Customer Service Specialist

Περιγραφή Αγγελίας

Η ERGO αναζητά Customer Service Specialist για πλήρη απασχόληση στην Αθήνα, με στόχο την παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών και συνεργατών μέσω τηλεφώνου, email και chat.

Απαραίτητα Προσόντα
✓ Προϋπηρεσία τουλάχιστον 1 έτους σε θέση εξυπηρέτησης πελατών.
✓ Πτυχίο ΑΕΙ στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, στην Ασφαλιστική Επιστήμη ή σε συναφές αντικείμενο.
✓ Πιστοποίηση CII θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
✓ Πολύ καλή γνώση Microsoft Office και εξοικείωση με CRM εφαρμογές.
✓ Πολύ καλή γνώση Ελληνικών και Αγγλικών.
✓ Αναλυτική σκέψη, οργανωτικότητα και ομαδικό πνεύμα.
✓ Ικανότητα αυτόνομης και ομαδικής εργασίας.

Καθήκοντα
✓ Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.
✓ Διαχείριση αιτημάτων μέσω email και chat.
✓ Υποστήριξη διαδικασιών underwriting.
✓ Έκδοση ασφαλιστικών εγγράφων.
✓ Παροχή τεχνικής υποστήριξης πρώτου επιπέδου.
✓ Εξυπηρέτηση πελατών και συνεργατών με πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες.
✓ Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων.
✓ Τήρηση των πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας.

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.