Στέλεχος Τηλεφωνικών Πωλήσεων και Διαχείρισης Πελατολογίου

Περιγραφή Αγγελίας

Η Mediatel S.A. επιθυμεί να εντάξει νέο συνεργάτη στην εμπορική της ομάδα, με κύριο αντικείμενο την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών σε υφιστάμενους πελάτες. Η θέση συνδυάζει την ανάπτυξη πωλήσεων μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με την αποτελεσματική διαχείριση των αναγκών και των αιτημάτων του πελατολογίου.

Κύριες αρμοδιότητες
✓ Πραγματοποίηση εξερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων προς πελάτες που ήδη συνεργάζονται με την εταιρεία
✓ Διερεύνηση των αναγκών των πελατών και διαμόρφωση κατάλληλων εμπορικών προτάσεων
✓ Παρουσίαση διαθέσιμων προϊόντων και υπηρεσιών με στόχο την ενίσχυση των πωλήσεων
✓ Ανταπόκριση σε ερωτήματα και διαχείριση αιτημάτων με επαγγελματικό τρόπο
✓ Παρακολούθηση της απόδοσης βάσει καθορισμένων ποιοτικών και ποσοτικών κριτηρίων
✓ Ενημέρωση του συστήματος CRM με τα στοιχεία επικοινωνίας και τα αποτελέσματα κάθε κλήσης
✓ Διασφάλιση θετικής εμπειρίας και υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών

Απαραίτητα προσόντα
✓ Απολυτήριο Λυκείου, τίτλος σπουδών ΙΕΚ, ΤΕΙ ή ΑΕΙ ή αντίστοιχη επαγγελματική εμπειρία
✓ Εξαιρετική ικανότητα προφορικής επικοινωνίας και αποτελεσματικής διαπραγμάτευσης
✓ Εμπορική αντίληψη και προσήλωση στην επίτευξη προκαθορισμένων στόχων
✓ Δυνατότητα διαχείρισης απαιτητικών συνομιλιών, παραπόνων και συνθηκών πίεσης
✓ Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
✓ Άνεση στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών και εφαρμογών Microsoft Office
✓ Εξοικείωση με συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, όπως το Siebel
✓ Συνεργατικότητα, υπευθυνότητα και επαγγελματική συμπεριφορά
✓ Ενδιαφέρον για συνεχή εκμάθηση και επαγγελματική ανάπτυξη

Επιθυμητά προσόντα
✓ Προηγούμενη απασχόληση στον τομέα των πωλήσεων ή της εξυπηρέτησης πελατών

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.