jobclick
Service Management Consultant
Περιγραφή Αγγελίας
Η Relational επιθυμεί να εντάξει στην ομάδα της Service Management Consultant, με αντικείμενο την παραμετροποίηση, την ανάπτυξη και την τεχνική υποστήριξη εφαρμογών διαχείρισης υπηρεσιών.
Ο νέος συνεργάτης θα συμμετέχει στην προσαρμογή τεχνολογικών λύσεων στις επιχειρησιακές ανάγκες των πελατών, καθώς και στη βελτίωση και επέκταση υφιστάμενων συστημάτων.
Αρμοδιότητες θέσης
✓ Παραμετροποίηση πλατφορμών Service Management σύμφωνα με τις προδιαγραφές των έργων
✓ Υποστήριξη εγκατεστημένων εφαρμογών και εφαρμογή απαραίτητων τροποποιήσεων
✓ Ανάπτυξη πρόσθετων δυνατοτήτων και ενσωμάτωσή τους σε υπάρχουσες λύσεις
✓ Δημιουργία αυτοματοποιημένων διαδικασιών και εφαρμογών με εργαλεία low-code και no-code
✓ Αντιμετώπιση τεχνικών αιτημάτων πελατών και υποστήριξη εξατομικευμένων εφαρμογών
✓ Διενέργεια λειτουργικών ελέγχων και δοκιμών για την αξιοπιστία των συστημάτων
✓ Εντοπισμός δυσλειτουργιών, διερεύνηση αιτιών και εφαρμογή διορθωτικών ενεργειών
✓ Εγκατάσταση νέων εκδόσεων και αναβαθμίσεων λογισμικού
✓ Παρακολούθηση και διαχείριση αδειών χρήσης εφαρμογών
✓ Συντονισμός με Software Engineers και Business Analysts για την κάλυψη των απαιτήσεων των πελατών
Απαραίτητα προσόντα
✓ Επαγγελματική εμπειρία 1 έως 3 ετών σε ανάπτυξη εφαρμογών ή μηχανική λογισμικού
✓ Πτυχίο Πληροφορικής, Software Engineering ή σχετικού επιστημονικού πεδίου
✓ Εξοικείωση με συστήματα σχεσιακών βάσεων δεδομένων (RDBMS)
✓ Γνώση πρακτικών ανάπτυξης λογισμικού με Test-Driven Development (TDD)
✓ Δυνατότητα ανάλυσης και τεκμηρίωσης λειτουργικών απαιτήσεων και τεχνικών προδιαγραφών
✓ Ικανότητα διερεύνησης και αποτελεσματικής αντιμετώπισης τεχνικών ζητημάτων
✓ Επικοινωνιακές δεξιότητες και συνεργασία με πελάτες και εσωτερικές ομάδες
Επιθυμητά προσόντα
✓ Προηγούμενη ενασχόληση με πλατφόρμες IT Service Management (ITSM), σε ρόλο Administrator ή Developer
✓ Γνώση εργαλείων αναφορών και οπτικοποίησης δεδομένων, όπως Grafana και YellowFin
✓ Εμπειρία με εφαρμογές Operations Management και Service Management
✓ Κατοχή πιστοποίησης ITIL v4
Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.
Παροχές
✓ Υβριδικό μοντέλο εργασίας.
✓ Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
✓ Ιδιωτική ασφάλιση υγείας από την πρώτη ημέρα.
✓ Συμμετοχή σε ενδιαφέροντα και απαιτητικά τεχνολογικά έργα.
✓ Προσωπικό mentoring και οργανωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης.
✓ Πρόσβαση σε εκπαιδευτικά sessions και online courses.
✓ Ευκαιρίες συνεχούς επαγγελματικής εξέλιξης.
