Service Management Consultant | Καλλιθέα (Hybrid)

Περιγραφή Αγγελίας

Η Relational ζητά Service Management Consultant για τη στελέχωση της ομάδας ανάπτυξης και υποστήριξης εφαρμογών. Ο ρόλος επικεντρώνεται στην παραμετροποίηση, υποστήριξη και εξέλιξη πλατφορμών Service Management, καθώς και στην ανάπτυξη λύσεων σύμφωνα με τις επιχειρησιακές ανάγκες των πελατών.

Κύριες αρμοδιότητες
✓ Παραμετροποίηση, συντήρηση και αναβάθμιση εφαρμογών Service Management.
✓ Προσαρμογή υφιστάμενων λύσεων και προσθήκη νέων λειτουργιών σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών.
✓ Ανάπτυξη εφαρμογών και λειτουργιών μέσω low-code και no-code πλατφορμών.
✓ Τεχνική υποστήριξη πελατών για εφαρμογές και παρεχόμενες λύσεις.
✓ Διενέργεια δοκιμών, εντοπισμός και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
✓ Υποστήριξη κατά την παραγωγική διάθεση νέων εφαρμογών και λειτουργιών.
✓ Πραγματοποίηση αναβαθμίσεων λογισμικού.
✓ Διαχείριση και παρακολούθηση αδειών χρήσης λογισμικού.
✓ Συνεργασία με Software Engineers και Business Analysts για την υλοποίηση των απαιτήσεων των πελατών.

Απαραίτητα προσόντα
✓ 1–3 χρόνια εμπειρίας ως Software Engineer ή Application Developer.
✓ Πτυχίο Πληροφορικής, Software Engineering ή συναφούς αντικειμένου.
✓ Εμπειρία με συστήματα διαχείρισης σχεσιακών βάσεων δεδομένων (RDBMS).
✓ Γνώση μεθοδολογιών Test-Driven Development.
✓ Ικανότητα καταγραφής απαιτήσεων και τεχνικών προδιαγραφών.
✓ Ικανότητα επίλυσης τεχνικών προβλημάτων.
✓ Ομαδικό πνεύμα και αποτελεσματική συνεργασία με εσωτερικές ομάδες και πελάτες.

Επιπλέον προσόντα
✓ Εμπειρία ως Administrator ή Developer σε ITSM πλατφόρμες.
✓ Γνώση εργαλείων reporting όπως Grafana και YellowFin.
✓ Εξοικείωση με Operations Management και Service Management εργαλεία.
✓ Πιστοποίηση ITIL v4.

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.