Υπεύθυνος Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών

Περιγραφή Αγγελίας

Η AGB, για λογαριασμό τεχνικής κατασκευαστικής εταιρείας στην Αθήνα με εξειδίκευση στον κλάδο του γυαλιού και των συστημάτων στήριξης, αναζητά Υπεύθυνο Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών για πλήρη απασχόληση.

Αρμοδιότητες
✓ Οργάνωση και συντονισμός της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών.
✓ Επίβλεψη της διαχείρισης παραγγελιών και της επικοινωνίας με πελάτες από την προσφορά έως την ολοκλήρωση.
✓ Έλεγχος και έγκριση προσφορών, τιμολογήσεων και εμπορικών ενεργειών.
✓ Παρακολούθηση οικονομικών υπολοίπων πελατών σε συνεργασία με το λογιστήριο.
✓ Διασφάλιση της ορθής λειτουργίας των διαδικασιών μέσω ERP/CRM, με έμφαση στο SoftOne.
✓ Συνεργασία με τα τμήματα πωλήσεων, αποθήκης και διακίνησης.
✓ Δημιουργία αναφορών (KPIs, πορεία παραγγελιών κ.ά.).
✓ Συμμετοχή στη βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών.
✓ Οργάνωση και συντονισμός συναντήσεων και συσκέψεων.

Απαραίτητα προσόντα
✓ Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ Οικονομικών, Διοίκησης, Μηχανολογίας ή συναφούς αντικειμένου.
✓ Προϋπηρεσία τουλάχιστον 5 ετών σε αντίστοιχη θέση σε εμπορική ή κατασκευαστική εταιρεία.
✓ Πολύ καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας.
✓ Πολύ καλή γνώση ERP (ιδανικά SoftOne) και MS Office.
✓ Διοικητικές ικανότητες και εμπειρία στη διαχείριση ομάδας.
✓ Οργανωτική σκέψη, εμπορική αντίληψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
✓ Πελατοκεντρική προσέγγιση, υπευθυνότητα και επαγγελματισμός.

📎 Συνδεθείτε για να υποβάλετε την αίτησή σας στην εταιρεία.