Applications Support Engineer

Περιγραφή Αγγελίας

Η εταιρεία Αρχειοθήκη Α.Ε. αναζητά Applications Support Engineer για το τμήμα Technology & IT, με έδρα τη Νέα Ιωνία Αττικής.
Η θέση αφορά την τεχνική υποστήριξη, την παρακολούθηση και τη βελτίωση των εταιρικών πληροφοριακών εφαρμογών, όπως ERP, CRM, συστήματα Μισθοδοσίας, HRMS και WMS, με στόχο τη σταθερή και αποτελεσματική λειτουργία τους.

Αρμοδιότητες
✓ Παροχή τεχνικής υποστήριξης πρώτου επιπέδου στους χρήστες των επιχειρησιακών εφαρμογών
✓ Καταγραφή, αξιολόγηση και διαχείριση τεχνικών αιτημάτων μέσω συστήματος ticketing
✓ Διάγνωση προβλημάτων και συντονισμός των απαραίτητων ενεργειών για την επίλυσή τους
✓ Παρακολούθηση της πορείας εργασιών και των παραδόσεων από εξωτερικούς συνεργάτες και προμηθευτές
✓ Συμμετοχή σε αναβαθμίσεις, τροποποιήσεις και βελτιώσεις των πληροφοριακών συστημάτων
✓ Συνεργασία με εσωτερικά τμήματα και εξωτερικούς συνεργάτες για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των εφαρμογών
✓ Δημιουργία και ενημέρωση βασικής τεχνικής τεκμηρίωσης
✓ Συμβολή στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών υποστήριξης και λειτουργίας των συστημάτων

Απαραίτητα προσόντα
✓ Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς ειδικότητας
✓ Επαγγελματική εμπειρία 3 έως 5 ετών στην υποστήριξη εφαρμογών ή πληροφοριακών συστημάτων
✓ Καλή γνώση διαδικασιών Incident Management, διαχείρισης αιτημάτων και κλιμάκωσης τεχνικών προβλημάτων
✓ Εξοικείωση με εταιρικές εφαρμογές ERP, CRM, Μισθοδοσίας, HRMS ή WMS
✓ Καλή γνώση SQL (T-SQL) και Microsoft Excel
✓ Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
✓ Ευχέρεια στη χρήση εργαλείων συνεργασίας και παραγωγικότητας
✓ Αναλυτική σκέψη και ικανότητα αντιμετώπισης τεχνικών προβλημάτων
✓ Επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση χρηστών
✓ Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
✓ Πρωτοβουλία και διάθεση για συνεχή μάθηση και βελτίωση

Επιθυμητά προσόντα
✓ Προηγούμενη εμπειρία με εφαρμογές Soft1 ή Pylon
✓ Εξοικείωση με συστήματα Employee Self Service (ESS)

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.