Τechnical Support Consultant

Περιγραφή Αγγελίας

Η ENTERSOFTONE, εταιρεία επιχειρηματικού λογισμικού με περισσότερους από 1.500 εργαζομένους και παρουσία σε τέσσερις χώρες, αναζητά Technical Support Consultant για την ενίσχυση της ομάδας τεχνικής υποστήριξης στην Καλλιθέα Αττικής.

Η θέση επικεντρώνεται στην υποστήριξη εφαρμογών ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων (EDI), στην αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων και στην εξυπηρέτηση επιχειρηματικών πελατών. Ο νέος συνεργάτης θα συμμετέχει επίσης σε διαδικασίες παραμετροποίησης, ελέγχου και διασύνδεσης πληροφοριακών συστημάτων.

Κύριες αρμοδιότητες
✓ Υποστήριξη της εγκατάστασης και αρχικής παραμετροποίησης λύσεων Electronic Data Interchange (EDI)
✓ Παροχή τεχνικής υποστήριξης πρώτου και δεύτερου επιπέδου σε εταιρικούς πελάτες
✓ Παρακολούθηση της λειτουργίας διαδικασιών ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων
✓ Εντοπισμός δυσλειτουργιών και διερεύνηση προβλημάτων στις ροές διασύνδεσης
✓ Διαχείριση αιτημάτων μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και απομακρυσμένης πρόσβασης
✓ Καταχώριση και παρακολούθηση περιστατικών στο εταιρικό σύστημα CRM
✓ Ενημέρωση της εξέλιξης των τεχνικών αιτημάτων και τήρηση σχετικών αναφορών
✓ Επίλυση βασικών τεχνικών προβλημάτων και προώθηση σύνθετων περιστατικών σε εξειδικευμένες ομάδες
✓ Συμμετοχή σε δοκιμές, ελέγχους εγκυρότητας και μεταφορά δεδομένων EDI
✓ Υποστήριξη τεχνικών διασυνδέσεων μεταξύ εφαρμογών
✓ Πραγματοποίηση βασικών τεχνικών εγκαταστάσεων, όπως η εγκατάσταση λογισμικού agent

Απαραίτητα προσόντα
✓ Πτυχίο ΑΕΙ, ΤΕΙ ή ΙΕΚ Πληροφορικής ή συναφούς ειδικότητας
✓ Τουλάχιστον 1 έτος επαγγελματικής εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση
✓ Βασική κατανόηση πληροφοριακών συστημάτων και επιχειρηματικών εφαρμογών
✓ Γνώση SQL για απλά ερωτήματα, ανάκτηση δεδομένων και αρχική διερεύνηση προβλημάτων
✓ Εξοικείωση με τεχνολογίες ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων
✓ Ικανότητα επικοινωνίας και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών
✓ Αναλυτική σκέψη και διάθεση επίλυσης τεχνικών ζητημάτων
✓ Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτική ικανότητα
✓ Βασική γνώση αγγλικής γλώσσας

Οι πληροφορίες σχετικά με τις αποδοχές γνωστοποιούνται στους υποψηφίους από το τμήμα προσλήψεων της εταιρείας πριν από τη συνέντευξη.

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.