jobclick
Σύμβουλος Τηλεφωνικής Υποστήριξης Πελατών
Περιγραφή Αγγελίας
Η Mediatel S.A. αναζητά συνεργάτη για την εξυπηρέτηση πελατών μεγάλου οργανισμού ενέργειας, παρέχοντας τηλεφωνική ενημέρωση και υποστήριξη για υπηρεσίες ΔΕΗ και Φυσικού Αερίου.
Αρμοδιότητες:
✓ Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών για υπηρεσίες ΔΕΗ FTTH
✓ Ενημέρωση σχετικά με λογαριασμούς, συμβόλαια και εμπορικά ζητήματα
✓ Παροχή τεχνικής καθοδήγησης και υποστήριξης
✓ Πρόταση κατάλληλων υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες κάθε πελάτη
✓ Καταχώρηση και παρακολούθηση αιτημάτων μέσω CRM και Back Office συστημάτων
✓ Διαχείριση παραπόνων και αντιμετώπιση προβλημάτων
✓ Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
Απαραίτητα προσόντα:
✓ Απόφοιτος Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή ανώτερης βαθμίδας
✓ Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών θα εκτιμηθεί
✓ Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
✓ Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων
✓ Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
✓ Πολύ καλή χρήση Η/Υ και εφαρμογών γραφείου
✓ Εξοικείωση με CRM συστήματα θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
✓ Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο (Δευτέρα – Κυριακή)
✓ Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματισμός
📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.
Παροχές
✓ Μερική ή πλήρης απασχόληση
✓ Σύμβαση αορίστου χρόνου
✓ Σταθερός μηνιαίος μισθός και πλήρης ασφάλιση
✓ Εκπαίδευση με αποδοχές από την πρώτη ημέρα
✓ Bonus βάσει απόδοσης
✓ Μισθολογικό εύρος 920€ – 1.190€ μικτά ανάλογα με εμπειρία
✓ Παροχές υγείας μέσω συνεργαζόμενων φορέων
✓ Πρόσβαση σε e-learning προγράμματα
✓ Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης
✓ Σύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
✓ Εταιρικά προγράμματα επιβράβευσης
✓ Εύκολη πρόσβαση κοντά στο μετρό Πανόρμου
