Reservations Agent

Περιγραφή Αγγελίας

Η H Hotels Collection αναζητά Reservations Agent για το τμήμα κρατήσεων σε ξενοδοχειακή μονάδα στη Λάρδο Ρόδου.

Η θέση αφορά τη διαχείριση και καταχώρηση κρατήσεων, με στόχο την ομαλή λειτουργία του τμήματος και την άμεση εξυπηρέτηση των πελατών.

Καθήκοντα
✓ Διαχείριση κρατήσεων μέσω email, τηλεφώνου και online πλατφορμών
✓ Καταχώρηση στοιχείων στο σύστημα κρατήσεων (PMS)
✓ Έλεγχος διαθεσιμότητας και ενημέρωση πελατών
✓ Παροχή πληροφοριών για υπηρεσίες και επιλογές διαμονής
✓ Διαχείριση αλλαγών, ακυρώσεων και ειδικών αιτημάτων
✓ Αποστολή επιβεβαιώσεων και διαχείριση πληρωμών
✓ Προώθηση επιπλέον υπηρεσιών και αναβαθμίσεων
✓ Συνεργασία με το τμήμα πωλήσεων για θέματα διαθεσιμότητας
✓ Τήρηση αρχείων και σωστή οργάνωση δεδομένων

Απαραίτητα προσόντα
✓ Πτυχίο ανώτερης εκπαίδευσης
✓ Εμπειρία σε κρατήσεις ή εξυπηρέτηση πελατών
✓ Πολύ καλή γνώση Αγγλικών και Γερμανικών
✓ Καλή γνώση Microsoft Office

Δεξιότητες
✓ Εξυπηρέτηση πελατών και επικοινωνία
✓ Οργάνωση και διαχείριση πολλαπλών εργασιών
✓ Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στην καταχώρηση δεδομένων
✓ Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.