Guest Service Agent – Ξενοδοχειακή Μονάδα

Περιγραφή Αγγελίας

Η Ella Hotels and Resorts, δυναμικά αναπτυσσόμενος όμιλος στον χώρο της φιλοξενίας, αναζητά Guest Service Agent (και Senior) για τη σεζόν 2026 στη Ρόδο, με στόχο την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης στους επισκέπτες.

Καθήκοντα:
✓ Υποδοχή επισκεπτών και υποστήριξη διαδικασιών check-in
✓ Παροχή προσωποποιημένων υπηρεσιών και προτάσεων
✓ Διαχείριση αιτημάτων και επίλυση ζητημάτων πελατών
✓ Συντονισμός ειδικών απαιτήσεων (events, amenities κ.λπ.)
✓ Παρακολούθηση ικανοποίησης πελατών κατά τη διαμονή
✓ Συνεργασία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου
✓ Διατήρηση αρχείων προτιμήσεων πελατών και feedback
✓ Προώθηση υπηρεσιών και εγκαταστάσεων του resort

Απαραίτητα προσόντα:
✓ Εμπειρία 1–3 ετών (ή περισσότερη για senior) σε Guest Relations ή Front Office
✓ Άριστη γνώση αγγλικής γλώσσας
✓ Γνώση επιπλέον γλωσσών θα εκτιμηθεί (γαλλικά, γερμανικά, ρωσικά, αραβικά)
✓ Γνώση PMS συστημάτων ξενοδοχείου
✓ Σπουδές στον τουρισμό ή συναφή κλάδο θα εκτιμηθούν
✓ Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
✓ Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
✓ Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.