Front Office Manager

Περιγραφή Αγγελίας

Ο όμιλος H Hotels Collection αναζητά Front Office Manager για τη στελέχωση του τμήματος υποδοχής στη Ρόδο.

Ο/Η Front Office Manager θα έχει την ευθύνη για την εύρυθμη λειτουργία του τμήματος υποδοχής, συντονίζοντας την ομάδα και διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης επισκεπτών. Ο ρόλος περιλαμβάνει καθημερινή διαχείριση λειτουργιών, επίβλεψη προσωπικού και συνεργασία με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου.

Αρμοδιότητες
✓ Οργάνωση και επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του Front Office
✓ Διασφάλιση υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης και ικανοποίησης πελατών
✓ Καθοδήγηση και υποστήριξη της ομάδας υποδοχής με συνεχή feedback
✓ Τήρηση διαδικασιών και προτύπων λειτουργίας της εταιρείας
✓ Διαχείριση ζητημάτων πελατών και άμεση επίλυση προβλημάτων
✓ Συνεργασία με τα τμήματα κρατήσεων και housekeeping για την κάλυψη αναγκών
✓ Ενίσχυση ομαδικού πνεύματος και αποτελεσματικής συνεργασίας μεταξύ τμημάτων
✓ Εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού με στόχο τη βελτίωση απόδοσης

Απαραίτητα προσόντα
✓ Πτυχίο στον τομέα του Τουρισμού ή συναφή ειδικότητα
✓ Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5*
✓ Γνώση διαδικασιών και προτύπων ξενοδοχειακής λειτουργίας (ISO 9001, 14001, 22000)
✓ Εμπειρία σε PMS συστήματα (ιδανικά Opera ή αντίστοιχα)
✓ Πολύ καλή γνώση MS Office (Excel, Word)
✓ Άριστη γνώση Αγγλικών (επιπλέον γλώσσες θα εκτιμηθούν)

Δεξιότητες
✓ Ηγετικές ικανότητες και εμπειρία στη διαχείριση ομάδων
✓ Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
✓ Πελατοκεντρική προσέγγιση και επαγγελματισμός
✓ Ικανότητα οργάνωσης και συντονισμού πολλαπλών εργασιών
✓ Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
✓ Προσαρμοστικότητα σε απαιτητικό περιβάλλον εργασίας

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.