Υπάλληλος Υποδοχής και Εξυπηρέτησης Πελατών

Περιγραφή Αγγελίας

Η Μαρίνα Αθηνών, μέλος του Ομίλου AVAX, αναζητά νέο συνεργάτη για το Τμήμα Υποδοχής και Εξυπηρέτησης Πελατών στις εγκαταστάσεις της στο Νέο Φάληρο, στον Δήμο Πειραιά.
Η εταιρεία δραστηριοποιείται στη διαχείριση και ανάπτυξη του Τουριστικού Λιμένα Φαλήρου, αποτελώντας σημαντικό σημείο ελλιμενισμού μεγάλων πολυτελών σκαφών αναψυχής (Mega Yachts).

Η θέση περιλαμβάνει την καθημερινή εξυπηρέτηση διεθνών πελατών, πλοιάρχων, πληρωμάτων και εκπροσώπων σκαφών, καθώς και την υποστήριξη των διοικητικών και λειτουργικών διαδικασιών της μαρίνας.

Αρμοδιότητες
✓ Υποδοχή επισκεπτών και παροχή πληροφοριών σε ιδιοκτήτες σκαφών, πλοιάρχους και μέλη πληρωμάτων.
✓ Καθημερινή επικοινωνία στην αγγλική γλώσσα με πελάτες και συνεργάτες από το εξωτερικό.
✓ Παραλαβή και διεκπεραίωση αιτημάτων για θέσεις ελλιμενισμού και κρατήσεις.
✓ Συντονισμός της επικοινωνίας με εκπροσώπους σκαφών αναψυχής (yacht agents).
✓ Σύνταξη, προετοιμασία και παρακολούθηση συμβάσεων ελλιμενισμού και συνοδευτικών εγγράφων.
✓ Καταχώριση και επικαιροποίηση δεδομένων στα ηλεκτρονικά συστήματα διαχείρισης της μαρίνας.
✓ Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
✓ Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την άμεση αντιμετώπιση αιτημάτων και την ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών.
✓ Διεκπεραίωση γραμματειακών και διοικητικών εργασιών του Τμήματος Υποδοχής.
✓ Παρακολούθηση οικονομικών στοιχείων και έκδοση των απαραίτητων παραστατικών.

Απαραίτητα προσόντα
✓ Άριστη γνώση αγγλικών, τόσο σε προφορικό όσο και σε γραπτό επίπεδο.
✓ Πτυχίο ΑΕΙ, ΤΕΙ ή δίπλωμα επαγγελματικής κατάρτισης.
✓ Πολύ καλή εξοικείωση με ηλεκτρονικούς υπολογιστές και εφαρμογές Microsoft Office.
✓ Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα αποτελεσματικής οργάνωσης εργασιών.
✓ Ευγένεια, επαγγελματισμός και προσανατολισμός στην ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών.
✓ Υπευθυνότητα και διάθεση συνεργασίας με διαφορετικές ομάδες.
✓ Ικανότητα ταυτόχρονης διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων και καθημερινών αιτημάτων.

Επιθυμητά προσόντα
✓ Σπουδές στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, στον Τουρισμό ή σε συναφές αντικείμενο.
✓ Προηγούμενη εμπειρία σε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών, τουριστικών υπηρεσιών ή φιλοξενίας.
✓ Προϋπηρεσία σε μαρίνα ή σε δραστηριότητες διαχείρισης σκαφών αναψυχής.

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.