Reservations Agent / Υπάλληλος Κρατήσεων

Περιγραφή Αγγελίας

📍 Ελούντα, Λασίθι – Κρήτη
🕒 Πλήρης Απασχόληση | Εποχιακή

Τα ξενοδοχεία Elounda Beach Hotel & Villas και Elounda Bay Palace, σε μία από τις ομορφότερες τοποθεσίες παγκοσμίως, αναζητούν Υπάλληλο Κρατήσεων (Reservations Agent). Η θέση αφορά τη διαχείριση κρατήσεων και την άριστη εξυπηρέτηση πελατών, σύμφωνα με τα υψηλά πρότυπα φιλοξενίας του ομίλου.

Καθήκοντα:
✓ Διαχείριση αιτημάτων κρατήσεων μέσω email, τηλεφώνου και online συστημάτων
✓ Καθημερινή αλληλογραφία και ενημέρωση πελατών
✓ Δημιουργία, τροποποίηση και ακύρωση κρατήσεων
✓ Διαχείριση διαθεσιμότητας δωματίων στο PMS
✓ Γνώση τύπων δωματίων, πακέτων, τιμολογιακής πολιτικής και προσφορών
✓ Διατήρηση και ενημέρωση βάσης δεδομένων πελατών
✓ Συντονισμός με Front Office για πρόσθετες υπηρεσίες (μεταφορές, VIP παροχές)
✓ Υποστήριξη μεγιστοποίησης πληρότητας και απόδοσης εσόδων

Απαραίτητα στοιχεία:
✓ Τουλάχιστον 2 έτη εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5★
✓ Πτυχίο ή πιστοποιητικό Τουριστικών Σπουδών
✓ Άριστη γνώση Αγγλικών
✓ Γνώση επιπλέον ξένης γλώσσας (ιδανικά Γερμανικά) θα εκτιμηθεί
✓ Πολύ καλή γνώση Η/Υ και Microsoft Office
✓ Εμπειρία σε GDS, IDS, OTA extranets και PMS (ιδανικά Opera)
✓ Ικανότητες επικοινωνίας και ομαδικό πνεύμα
✓ Προϋπηρεσία σε Leading Hotels & Resorts θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.