jobclick
Guest Experience Agent
Περιγραφή Αγγελίας
📍 Ελούντα, Λασίθι – Κρήτη
🕒 Πλήρης Απασχόληση | Εποχιακή
Τα ξενοδοχεία Elounda Beach Hotel & Villas και Elounda Bay Palace αναζητούν Guest Experience Agent. Η θέση αφορά την παροχή προσωποποιημένης εμπειρίας φιλοξενίας, με στόχο την υπέρβαση των προσδοκιών των επισκεπτών και τη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης.
Καθήκοντα:
✓ Υποδοχή και θερμή εξυπηρέτηση επισκεπτών κατά την άφιξη
✓ Ανίχνευση και κάλυψη αναγκών επισκεπτών πριν ζητηθούν
✓ Παροχή πληροφοριών για υπηρεσίες ξενοδοχείου και τοπικές εμπειρίες
✓ Διαχείριση γενικών και ειδικών αιτημάτων επισκεπτών
✓ Διαχείριση παραπόνων και επίλυση δύσκολων καταστάσεων
✓ Δημιουργία και διατήρηση σχέσεων με τους πελάτες
✓ Συνεργασία με όλα τα τμήματα για τη διασφάλιση άριστης εμπειρίας
Απαραίτητα στοιχεία:
✓ Πτυχίο Τουρισμού ή Διοίκησης Φιλοξενίας
✓ Τουλάχιστον 2 έτη εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5★
✓ Άριστη γνώση Αγγλικών
✓ Πολύ καλή γνώση Γερμανικών ή/και Γαλλικών
✓ Πολύ καλή γνώση Η/Υ
✓ Προϋπηρεσία σε τμήματα εξυπηρέτησης πελατών
✓ Επικοινωνιακή και φιλική προσωπικότητα
✓ Οργανωτικές δεξιότητες, ομαδικό πνεύμα και ευελιξία
✓ Γνώση Opera PMS θα εκτιμηθεί
📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.
Παροχές
✓ Διαμονή (μονόκλινη ή δίκλινη, ανάλογα με τη θέση)
✓ Δωρεάν γεύματα, ακόμη και τις ημέρες ρεπό
✓ Χώρος στάθμευσης για ιδιωτικό όχημα
✓ Δυνατότητα εργασίας στο εξωτερικό τον χειμώνα σε συνεργαζόμενα ξενοδοχεία
