Σύμβουλος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης – Λαμία

Περιγραφή Αγγελίας

Optimal HR Group
Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της —ηγέτιδας εταιρείας στον χώρο της ενέργειας— αναζητά Σύμβουλο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης για πλήρη απασχόληση στη Λαμία.

Καθήκοντα:
✓ Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και εξυπηρέτηση πελατών
✓ Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και προγράμματα ενέργειας
✓ Καταχώρηση και παρακολούθηση αιτημάτων που αφορούν βλάβες ή τεχνικά ζητήματα
✓ Ενεργοποίηση νέων υπηρεσιών και ενημέρωση πελατών για προσφορές
✓ Διασφάλιση της ποιότητας εξυπηρέτησης και τήρησης εσωτερικών διαδικασιών

Απαραίτητα προσόντα:
✓ Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο (επιθυμητή)
✓ Καλή γνώση CRM συστημάτων
✓ Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet)
✓ Καλή γνώση Αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
✓ Επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
✓ Ικανότητα ενεργής ακρόασης και ομαδικής συνεργασίας

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.