Reservation Manager

Περιγραφή Αγγελίας

Εταιρεία τουριστικών υπηρεσιών με έδρα το Ηράκλειο Κρήτης αναζητά Reservation Manager για την ενίσχυση και τον συντονισμό του τμήματος κρατήσεων.

📍 Τοποθεσία: Ηράκλειο, Κρήτη
🕒 Απασχόληση: Πλήρης

Ο ρόλος αφορά την εποπτεία της καθημερινής λειτουργίας του τμήματος, τη διαχείριση της ομάδας και τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών, με στόχο τη βέλτιστη πληρότητα και την αύξηση των εσόδων.

Κύριες αρμοδιότητες:

✓ Οργάνωση και έλεγχος της λειτουργίας του τμήματος κρατήσεων
✓ Διαχείριση αιτημάτων μέσω τηλεφώνου, email και online συστημάτων
✓ Υποστήριξη πελατών και αποτελεσματική επίλυση ζητημάτων
✓ Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης και σύνταξη αναφορών
✓ Συνεργασία με τα τμήματα pricing και marketing για προωθητικές ενέργειες
✓ Εκπαίδευση, καθοδήγηση και αξιολόγηση της ομάδας
✓ Βελτιστοποίηση διαδικασιών για ενίσχυση αποδοτικότητας

Απαραίτητα προσόντα:

✓ Προϋπηρεσία 2–3 ετών σε θέση ευθύνης στον τομέα κρατήσεων, rent a car ή τουρισμού
✓ Εμπειρία στη διοίκηση ομάδας
✓ Δίπλωμα οδήγησης αυτοκινήτου
✓ Άριστη γνώση Αγγλικής γλώσσας
✓ Πολύ καλή χρήση Η/Υ, συστημάτων κρατήσεων και MS Office
✓ Ικανότητα οργάνωσης και αποτελεσματικής επικοινωνίας

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.