Reservation Manager

Περιγραφή Αγγελίας

Η Leonessa Group S.A. αναζητά Reservation Manager για την ενίσχυση του τμήματος κρατήσεων. Ο ρόλος αφορά την καθημερινή οργάνωση των κρατήσεων, τον συντονισμό της ομάδας και τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.

Κύριες αρμοδιότητες:
✓ Οργάνωση και επίβλεψη της λειτουργίας του τμήματος κρατήσεων
✓ Διαχείριση κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, email και online συστημάτων
✓ Υποστήριξη πελατών και επίλυση αιτημάτων
✓ Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης και σύνταξη αναφορών
✓ Συνεργασία με pricing & marketing για προωθητικές ενέργειες
✓ Εκπαίδευση και υποστήριξη της ομάδας
✓ Βελτίωση διαδικασιών με στόχο πληρότητα και έσοδα

Απαραίτητα προσόντα:
✓ Προϋπηρεσία 2–3 ετών σε αντίστοιχη θέση ευθύνης (rent a car / τουρισμός / customer service)
✓ Εμπειρία στη διαχείριση ομάδας
✓ Δίπλωμα οδήγησης αυτοκινήτου
✓ Άριστη γνώση Αγγλικών
✓ Άριστη χρήση Η/Υ, συστημάτων κρατήσεων και MS Office
✓ Οργανωτικότητα, επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμός σε στόχους