Customer Care Agent

Περιγραφή Αγγελίας

Η Actionline Ltd., για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας οικιακών συσκευών και ειδών τεχνολογίας, αναζητά Customer Care Agents για πλήρη απασχόληση στους Αμπελόκηπους. Η θέση προσφέρει υβριδικό μοντέλο εργασίας και αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση παραγγελιών και την υποστήριξη after sales αιτημάτων.

Αρμοδιότητες
✓ Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων σχετικά με παραγγελίες προϊόντων
✓ Εξυπηρέτηση πελατών για θέματα after sales support
✓ Διαχείριση παραπόνων με στόχο την επίλυση του αιτήματος από την πρώτη επικοινωνία
✓ Καταγραφή και ενημέρωση στοιχείων σε συστήματα CRM
✓ Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων
✓ Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και ικανοποίησης πελατών

Απαραίτητα προσόντα
✓ Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση
✓ Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
✓ Εμπειρία ή εξοικείωση με συστήματα CRM
✓ Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και απαιτητικών περιστατικών
✓ Οργανωτικές δεξιότητες και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων
✓ Ικανότητα συνεργασίας και επαγγελματική συμπεριφορά

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.

Τηλεφωνική επικοινωνία για πληροφορίες
2103637822