Application Support Consultant (SQL Focus)

Περιγραφή Αγγελίας

Η ENTERSOFTONE αναζητά Application Support Consultant για την ενίσχυση της ομάδας υποστήριξης επιχειρηματικού λογισμικού στο κέντρο της Αθήνας.

Η εταιρεία εξειδικεύεται στην ανάπτυξη τεχνολογικών λύσεων ERP, CRM, HCM και WMS, εξυπηρετώντας περισσότερες από 90.000 επιχειρήσεις σε τέσσερις χώρες.

Η θέση επικεντρώνεται στην τεχνική και λειτουργική υποστήριξη εφαρμογών CRM και Mobile, στην επίλυση προβλημάτων με χρήση SQL και στην αποτελεσματική εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών.

Αρμοδιότητες
✓ Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης και επικοινωνία με εταιρικούς πελάτες
✓ Ανάλυση και αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με εφαρμογές πωλήσεων και λειτουργιών πεδίου
✓ Παροχή τεχνικής και λειτουργικής υποστήριξης σε συστήματα CRM και Mobile
✓ Διερεύνηση δυσλειτουργιών και καθοδήγηση χρηστών για την αποκατάστασή τους
✓ Ενημέρωση πελατών σχετικά με την αποτελεσματική αξιοποίηση των εφαρμογών
✓ Συνεργασία με εσωτερικές τεχνικές ομάδες για τη διαχείριση και επίλυση αιτημάτων
✓ Υποστήριξη της διασύνδεσης επιχειρηματικών εφαρμογών σε συνεργασία με τις ομάδες ERP
✓ Διασφάλιση της ποιότητας και της έγκαιρης εξυπηρέτησης των πελατών

Απαραίτητα προσόντα
✓ Πτυχίο Πληροφορικής, Πληροφοριακών Συστημάτων ή συναφούς αντικειμένου
✓ Προηγούμενη εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή σχετική πρακτική άσκηση ή συμμετοχή σε ακαδημαϊκά έργα
✓ Γνώση SQL και Microsoft SQL Server
✓ Ικανότητα ανάλυσης επιχειρησιακών διαδικασιών και εντοπισμού τεχνικών προβλημάτων
✓ Αναλυτική σκέψη και αποτελεσματική αντιμετώπιση δυσλειτουργιών
✓ Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες
✓ Άριστη γραπτή και προφορική επικοινωνία στα ελληνικά και αγγλικά
✓ Ομαδικό πνεύμα και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών

Επιθυμητά προσόντα
✓ Βασική γνώση XML
✓ Εξοικείωση με επιχειρηματικές εφαρμογές CRM και Mobile

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.