Reservation Agent | Sandglass Hotels & Villas Collection | Αθήνα

Περιγραφή Αγγελίας

Η Sandglass Hotels & Villas Collection, μέλος του ομίλου Everty με χαρτοφυλάκιο boutique ξενοδοχείων και βιλών σε Ελλάδα, Κόστα Ρίκα και Βουλγαρία, αναζητά Reservation Agent για την κεντρική ομάδα κρατήσεων.

Η θέση αφορά τη διαχείριση και βελτιστοποίηση κρατήσεων, με στόχο την άριστη εμπειρία πελάτη και την ενίσχυση των εσόδων του ομίλου.

Καθήκοντα
✓ Διαχείριση και επιβεβαίωση κρατήσεων μέσω email, τηλεφώνου και online πλατφορμών
✓ Παροχή ακριβών πληροφοριών για τιμές, διαθεσιμότητα, παροχές και πολιτικές ακύρωσης
✓ Upselling δωματίων, πακέτων και επιπλέον υπηρεσιών
✓ Καταχώριση στοιχείων πελατών σε PMS (Opera Cloud)
✓ Διαχείριση πληρωμών και αποστολή επιβεβαιώσεων
✓ Τροποποιήσεις και ακυρώσεις κρατήσεων με επαγγελματισμό
✓ Συνεργασία με τα τμήματα πωλήσεων και λειτουργίας
✓ Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης σε κάθε στάδιο κράτησης

Απαραίτητα προσόντα
✓ Πτυχίο Τουριστικών ή Ξενοδοχειακών Σπουδών (επιθυμητό)
✓ Εμπειρία σε σύστημα κρατήσεων, ιδανικά Opera
✓ Άριστη γνώση Ελληνικών και Αγγλικών
✓ Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα εκτιμηθεί
✓ Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες
✓ Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικότητα
✓ Ικανότητα εργασίας σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς
✓ Εμπορική αντίληψη και πελατοκεντρική προσέγγιση

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.