Operational Support Officer-Αθήνα(κέντρο)

Περιγραφή Αγγελίας

Operational Support Officer – EOS Matrix Greece (Athens Center)

Η EOS Matrix Greece αναζητά Operational Support Officer για την υποστήριξη των λειτουργικών διαδικασιών του Legal Operations τμήματος. Ο ρόλος περιλαμβάνει στενή συνεργασία με τις εσωτερικές νομικές ομάδες και τους εξωτερικούς συνεργάτες, με στόχο την ορθή διαχείριση νομικών φακέλων και την εύρυθμη λειτουργία των διαδικασιών είσπραξης και κανονιστικών υποχρεώσεων.

Καθήκοντα

✓ Προετοιμασία πλήρων νομικών φακέλων για τις ενέργειες των in-house δικηγόρων και συνεργασία με την νομική ομάδα για pre-legal και enforcement διαδικασίες
✓ Αποστολή και διαχείριση νομικών εγγράφων προς εξωτερικά δικηγορικά γραφεία, δικαστικούς επιμελητές και λοιπούς συνεργάτες
✓ Καταχώριση και προώθηση εισερχόμενης νομικής αλληλογραφίας στους αρμόδιους νομικούς
✓ Έκδοση settlement letters, βεβαιώσεων οφειλής, pay-off certificates και λοιπών λειτουργικών εγγράφων
✓ Προετοιμασία statements λογαριασμών δανείων για νομική χρήση ή εσωτερικές ανάγκες
✓ Χειρισμός λογαριασμών οφειλετών, συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης εξόδων
✓ Εμπλουτισμός δεδομένων στα συστήματα μέσω έρευνας σε ψηφιακά ή φυσικά αρχεία
✓ Συνεργασία με την in-house νομική ομάδα και άλλα τμήματα για τη διαχείριση παραπόνων βάσει κανονιστικών απαιτήσεων της Τράπεζας της Ελλάδος
✓ Εξυπηρέτηση εισερχόμενων κλήσεων Customer Care και παροχή οδηγιών σε οφειλέτες για διαδικασίες αιτημάτων ή χρήσης της πλατφόρμας MyEOS
✓ Διαχείριση αιτημάτων οφειλετών (π.χ. αποστολή σύμβασης, επανέκδοση Hello Letter)
✓ Προγραμματισμός ραντεβού μεταξύ οφειλετών και Servicing Operations για διαπραγματεύσεις ή ρυθμίσεις
✓ Συνεργασία με το Strategic Projects team για ανάγκες που αφορούν κρατικές πλατφόρμες
✓ Συνεννόηση με τις BI και BA ομάδες για πιθανές ανάγκες συστημάτων (π.χ. bulk upload ή export αρχείων)
✓ Υποστήριξη του Servicing Operations department σε εργασίες που ενισχύουν την αποτελεσματικότητα των recoveries και την επίτευξη στόχων
✓ Συμμετοχή στην προετοιμασία και υποβολή κανονιστικών αναφορών σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο

Απαραίτητα Προσόντα

✓ Καλή γνώση διαδικασιών enforcement και νομικής τεκμηρίωσης
✓ Κατανόηση της λειτουργίας της αγοράς NPL και των πρακτικών recoveries
✓ Εμπειρία σε χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς ή servicers σε Collections & Recoveries
✓ Γνώση κανονιστικών απαιτήσεων που διέπουν τους servicers από την Τράπεζα της Ελλάδος

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.