Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Customer Care Specialist (Εταιρικοί Πελάτες) | Αθήνα

Περιγραφή Αγγελίας

Η Mediatel S.A., με πολυετή παρουσία στον χώρο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, αναζητά Customer Care Specialist για την εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών μεγάλου τηλεπικοινωνιακού παρόχου.

Η θέση αφορά διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών και υποστήριξη εμπορικών και λειτουργικών αιτημάτων.

Κύριες αρμοδιότητες:
✓ Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων εταιρικών πελατών
✓ Καταγραφή και κατανόηση αιτημάτων εξυπηρέτησης
✓ Παροχή άμεσων λύσεων σε εμπορικά και λειτουργικά ζητήματα
✓ Ταυτοποίηση λογαριασμών και διαχείριση συναλλαγών
✓ Διαχείριση πληρωμών μέσω e-shop και mobile εφαρμογών
✓ Επίλυση ερωτημάτων, αιτημάτων και παραπόνων
✓ Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και ικανοποίησης πελατών

Απαραίτητα προσόντα:
✓ Απόφοιτος Λυκείου / ΙΕΚ / ΤΕΙ / ΑΕΙ
✓ Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών θα εκτιμηθεί
✓ Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
✓ Καλή χρήση Η/Υ και εφαρμογών MS Office
✓ Εξοικείωση με CRM συστήματα θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
✓ Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο
✓ Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
✓ Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
✓ Διάθεση για μάθηση και επαγγελματική εξέλιξη

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.