Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών και Διαχείρισης Παραγγελιών

Περιγραφή Αγγελίας

Η alfa pastry, ελληνική εταιρεία παραγωγής προϊόντων ζύμης με ιστορία 72 ετών, παρουσία σε 40 χώρες και περισσότερους από 650 εργαζομένους, αναζητά Customer Service Specialist για τα γραφεία της στο Μενίδι (Αχαρνές Αττικής).

Η θέση αφορά μερική απασχόληση, 4 ώρες ημερησίως, με σταθερό ωράριο 16:00–20:00. Ο νέος συνεργάτης θα ενταχθεί στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, αναλαμβάνοντας την επικοινωνία με συνεργάτες και την ολοκληρωμένη διαχείριση παραγγελιών από την καταχώριση έως την τιμολόγηση και την παράδοσή τους.

Αρμοδιότητες
✓ Καθημερινή επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας στην Ελλάδα και στο εξωτερικό.
✓ Παραλαβή, καταχώριση και παρακολούθηση παραγγελιών σε όλα τα στάδια της διαδικασίας.
✓ Διαχείριση της τιμολόγησης των παραγγελιών.
✓ Προετοιμασία, έλεγχος και καταχώριση των απαραίτητων συνοδευτικών εγγράφων.
✓ Επικοινωνία και συντονισμός με τους αρμόδιους φορείς για τη διεκπεραίωση των εργασιών.
✓ Συνεργασία με πελάτες και εξωτερικούς συνεργάτες για τη σωστή εκτέλεση των παραγγελιών.
✓ Παρακολούθηση της πορείας των παραδόσεων και διασφάλιση της έγκαιρης εξυπηρέτησης.
✓ Διαχείριση καθημερινών αιτημάτων και ζητημάτων που προκύπτουν κατά την εξυπηρέτηση των πελατών.

Απαραίτητα προσόντα
✓ Πτυχίο ΑΕΙ ή ΑΤΕΙ Οικονομικών Επιστημών.
✓ Καλή γνώση των εφαρμογών Microsoft Office, όπως Excel και Word.
✓ Εξοικείωση με συστήματα διαχείρισης αποθήκης (WMS) και επιχειρησιακά συστήματα ERP.
✓ Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης απαιτητικών χρονοδιαγραμμάτων.
✓ Οργανωτικότητα, συνέπεια και προσοχή στην εκτέλεση των καθημερινών εργασιών.
✓ Ψυχραιμία και συγκέντρωση κατά την αντιμετώπιση αυξημένων επαγγελματικών απαιτήσεων.
✓ Δυνατότητα ανάληψης πρωτοβουλιών και διάθεση για συνεχή βελτίωση.
✓ Ομαδικό πνεύμα και αποτελεσματική συνεργασία με συναδέλφους και συνεργάτες.
✓ Διαθεσιμότητα για μερική απασχόληση με ωράριο 16:00–20:00.

Επιθυμητά προσόντα
✓ Προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία 1 έως 3 ετών σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών ή διαχείρισης παραγγελιών.
✓ Εμπειρία στη χρήση του Microsoft Dynamics 365.

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.