Back Office Coordinator Εμπορικού Τμήματος

Περιγραφή Αγγελίας

Μεγάλη εταιρεία του κλάδου αυτοκίνησης επιθυμεί να ενισχύσει το Εμπορικό της Τμήμα στη Σίνδο Θεσσαλονίκης με Back Office Coordinator. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης, με βασικό αντικείμενο την υποστήριξη των εμπορικών διαδικασιών και τη διαχείριση της καθημερινής επικοινωνίας με τους πελάτες.

Βασικές αρμοδιότητες:
✓ Διαχείριση τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής επικοινωνίας, καθώς και διεκπεραίωση αιτημάτων πελατών
✓ Ενημέρωση σχετικά με προϊόντα, τρέχουσες προσφορές, παραγγελίες, χρόνους παράδοσης και επιστροφές
✓ Καταχώρηση νέων παραγγελιών και διαχείριση αλλαγών ή ακυρώσεων
✓ Αντιμετώπιση παραπόνων και αναζήτηση αποτελεσματικών λύσεων για την εξυπηρέτηση των πελατών
✓ Συντονισμός με Logistics και Αποθήκη για τη σωστή και έγκαιρη διεκπεραίωση των παραγγελιών
✓ Καταγραφή και επικαιροποίηση πληροφοριών πελατών στο CRM
✓ Εφαρμογή των εσωτερικών διαδικασιών και των καθορισμένων προτύπων ποιότητας

Απαραίτητα προσόντα:
✓ Προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχο ρόλο υποστήριξης εμπορικού τμήματος
✓ Πολύ καλές επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες
✓ Καλή χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή και εφαρμογών MS Office
✓ Εξοικείωση με ERP θα αξιολογηθεί ως πρόσθετο προσόν
✓ Προσανατολισμός στην ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη και ικανότητα αποτελεσματικής επίλυσης προβλημάτων

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.