Back Office Coordinator – Εμπορική Υποστήριξη Πελατών

Περιγραφή Αγγελίας

Μεγάλη εταιρεία του κλάδου αυτοκίνησης αναζητά Back Office Coordinator για την ενίσχυση του Εμπορικού Τμήματος στη Σίνδο Θεσσαλονίκης. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης με αντικείμενο την υποστήριξη των εμπορικών διαδικασιών και την καθημερινή εξυπηρέτηση πελατών.

Κύριες αρμοδιότητες:
✓ Διαχείριση τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής επικοινωνίας και διεκπεραίωση αιτημάτων πελατών
✓ Ενημέρωση για προϊόντα, διαθέσιμες προσφορές, παραγγελίες, χρόνους παράδοσης και επιστροφές
✓ Καταχώρηση νέων παραγγελιών και διαχείριση αλλαγών ή ακυρώσεων
✓ Διαχείριση παραπόνων και αναζήτηση κατάλληλων λύσεων για την εξυπηρέτηση των πελατών
✓ Συντονισμός με τα τμήματα Logistics και Αποθήκης για την έγκαιρη και σωστή εκτέλεση των παραγγελιών
✓ Καταγραφή και επικαιροποίηση πληροφοριών πελατών στο CRM
✓ Εφαρμογή των εσωτερικών διαδικασιών και των καθορισμένων προτύπων ποιότητας

Απαραίτητα προσόντα:
✓ Προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχο ρόλο υποστήριξης εμπορικού τμήματος
✓ Πολύ καλές επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες
✓ Καλή χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή και εφαρμογών MS Office
✓ Εξοικείωση με ERP θα αξιολογηθεί ως πρόσθετο προσόν
✓ Προσανατολισμός στην ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη και ικανότητα αποτελεσματικής επίλυσης προβλημάτων

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.