Back Office Sales & Customer Service Specialist

Περιγραφή Αγγελίας

Η ΛΑΚΙΩΤΗΣ Α.Ε., εταιρεία στον χώρο των πλακιδίων και ειδών υγιεινής, αναζητά Back Office Sales & Customer Service Specialist για πλήρη απασχόληση με φυσική παρουσία στον Ασπρόπυργο.

Αρμοδιότητες
✓ Σύνταξη και αποστολή οικονομικών προσφορών
✓ Καταχώριση, διαχείριση και παρακολούθηση παραγγελιών λιανικής και χονδρικής μέσω ERP
✓ Διαχείριση παραγγελιών και αιτημάτων από φυσικό κατάστημα, τηλέφωνο, email και e-shop
✓ Τηλεφωνική και ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών και συνεργατών
✓ Διαχείριση και ολοκλήρωση συναλλαγών στο φυσικό κατάστημα
✓ Έκδοση αποδείξεων, τιμολογίων και λοιπών εμπορικών παραστατικών
✓ Διαχείριση επιστροφών προϊόντων, πιστώσεων και σχετικών διορθώσεων
✓ Δημιουργία και ενημέρωση στοιχείων πελατών στο ERP
✓ Διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων μέσω ticketing system
✓ Συνεργασία με Πωλήσεις, Αποθήκη, Προμήθειες και Λογιστήριο
✓ Σύνταξη και παρακολούθηση βασικών αναφορών

Απαραίτητα προσόντα
✓ Προϋπηρεσία σε Back Office Πωλήσεων, Customer Service, Sales Support, Order Management ή Εμπορική Υποστήριξη
✓ Πολύ καλή γνώση και πρακτική εμπειρία σε ERP, κατά προτίμηση SoftOne ή SAP
✓ Πολύ καλή γνώση Microsoft Excel και Microsoft Office
✓ Εξοικείωση με CRM ή συστήματα ticketing, κατά προτίμηση Zoho ή αντίστοιχο
✓ Άνεση στην τηλεφωνική, γραπτή και προσωπική επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες
✓ Ικανότητα οργάνωσης και ταυτόχρονης διαχείρισης πολλαπλών υποθέσεων
✓ Ακρίβεια και προσοχή στη λεπτομέρεια
✓ Πολύ καλές επικοινωνιακές και συνεργατικές δεξιότητες

Επιθυμητά προσόντα
✓ Πτυχίο ΑΕΙ, ΤΕΙ ή ΙΕΚ σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Οικονομικά, Λογιστική, Logistics ή συναφές αντικείμενο
✓ Προϋπηρεσία σε οργανωμένη εμπορική εταιρεία
✓ Εμπειρία σε περιβάλλον με μεγάλο όγκο παραγγελιών ή πολλαπλά κανάλια εξυπηρέτησης
✓ Εμπειρία σε πλακίδια, είδη υγιεινής, δομικά υλικά ή συναφή προϊόντα
✓ Γνώση αγγλικής γλώσσας

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.