Υπάλληλος Γραφείου Τεχνικού Τμήματος | Παιανία Αττικής

Περιγραφή Αγγελίας

Ο Όμιλος Θεοδώρου, ένας από τους κορυφαίους βιομηχανικούς ομίλους στην Ελλάδα στον τομέα των τεχνολογικών λύσεων για τη βιομηχανική συσκευασία και την εφοδιαστική αλυσίδα, αναζητά Υπάλληλο Γραφείου Τεχνικού Τμήματος για την ενίσχυση της ομάδας Τεχνικής Υποστήριξης στην Παιανία.

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα συμβάλλει στον συντονισμό των αιτημάτων υποστήριξης και στη διασφάλιση της αποτελεσματικής συνεργασίας μεταξύ πελατών, τεχνικών και εσωτερικών τμημάτων.

Αρμοδιότητες

✓ Διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων μέσω τηλεφώνου, email και ticketing συστημάτων
✓ Κατηγοριοποίηση και ανάθεση αιτημάτων στους αρμόδιους τεχνικούς
✓ Συντονισμός προγράμματος εργασιών του τεχνικού τμήματος
✓ Διαχείριση και παρακολούθηση επειγόντων περιστατικών
✓ Επικοινωνία με πελάτες και παρακολούθηση της πορείας εξυπηρέτησης
✓ Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης (KPIs) και σύνταξη αναφορών
✓ Υποστήριξη της διαδικασίας ένταξης νέων μελών στην ομάδα

Απαραίτητα Προσόντα

✓ Πτυχίο ΙΕΚ ή ΕΠΑΛ τεχνικής κατεύθυνσης (Αυτοματισμού, Πληροφορικής, Ηλεκτρολογίας) ή Διοίκησης Επιχειρήσεων
✓ Προϋπηρεσία 2-4 ετών σε θέση τεχνικής υποστήριξης ή helpdesk
✓ Εμπειρία στη χρήση ticketing ή CRM συστημάτων
✓ Κατανόηση SLA και διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών
✓ Πολύ καλές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες

Επιθυμητά Προσόντα

✓ Εμπειρία σε περιβάλλον βιομηχανικών αυτοματισμών

Παρακαλείστε να αναφέρετε στο θέμα του email τον κωδικό BOA0426MM.

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.