Application Support Agent – Αθήνα

Περιγραφή Αγγελίας

Η SigmaSoft αναζητά Στέλεχος Υποστήριξης Εφαρμογών για την ομάδα ψηφιακής υγείας στην Αθήνα. Ο ρόλος περιλαμβάνει την τεχνική υποστήριξη εφαρμογών και την εξυπηρέτηση πελατών, σε ένα σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας.

Κύριες αρμοδιότητες:
✓ Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες μέσω τηλεφώνου και email
✓ Διαχείριση και καταγραφή αιτημάτων υποστήριξης
✓ Διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων χρηστών
✓ Παρακολούθηση και επανέλεγχος τεχνικών θεμάτων μετά την επίλυσή τους
✓ Δημιουργία και ενημέρωση εκπαιδευτικού υλικού, εγχειριδίων και τεκμηρίωσης
✓ Υποστήριξη διαδικασιών User Acceptance Testing (UAT)
✓ Σύνταξη τεχνικών αναφορών και αναλύσεων προβλημάτων
✓ Συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης και υλοποίησης εφαρμογών

Απαραίτητα προσόντα:
✓ Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
✓ Εμπειρία σε υπηρεσίες τηλεφωνικής ή τεχνικής υποστήριξης
✓ Άριστες επικοινωνιακές και παρουσιαστικές δεξιότητες
✓ Πελατοκεντρική προσέγγιση και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση
✓ Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
✓ Ικανότητα αυτόνομης εργασίας αλλά και συνεργασίας σε ομάδα
✓ Θετική διάθεση και ενδιαφέρον για τεχνολογικές εφαρμογές

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.