Στέλεχος Υποστήριξης Εφαρμογών | Αθήνα

Περιγραφή Αγγελίας

Η SigmaSoft αναζητά Application Support Agents για την ενίσχυση της ομάδας υποστήριξης εφαρμογών στον τομέα της ψηφιακής υγείας. Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση και ενεργή συμμετοχή στην τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών.

Κύριες αρμοδιότητες:

✓ Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες μέσω τηλεφώνου και email
✓ Διαχείριση και καταγραφή αιτημάτων υποστήριξης
✓ Διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων χρηστών
✓ Παρακολούθηση και επανέλεγχος τεχνικών θεμάτων μετά την επίλυσή τους
✓ Δημιουργία και ενημέρωση εκπαιδευτικού υλικού, εγχειριδίων και τεκμηρίωσης
✓ Υποστήριξη διαδικασιών User Acceptance Testing (UAT)
✓ Σύνταξη τεχνικών αναφορών και αναλύσεων προβλημάτων
✓ Συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης και υλοποίησης εφαρμογών

Απαραίτητα προσόντα:

✓ Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
✓ Εμπειρία σε υπηρεσίες τηλεφωνικής ή τεχνικής υποστήριξης
✓ Άριστες επικοινωνιακές και παρουσιαστικές δεξιότητες
✓ Πελατοκεντρική προσέγγιση και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση
✓ Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
✓ Ικανότητα αυτόνομης εργασίας αλλά και συνεργασίας σε ομάδα
✓ Θετική διάθεση και ενδιαφέρον για τεχνολογικές εφαρμογές

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.