Application Support Specialist

Περιγραφή Αγγελίας

Η SigmaSoft αναζητά QA Analyst / Application Support Specialist για την ενίσχυση της ομάδας της στην Αθήνα, με αντικείμενο τον έλεγχο της ποιότητας των εφαρμογών και την παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες.

Κύριες αρμοδιότητες:
✓ Σχεδιασμός και εκτέλεση σεναρίων δοκιμών (Test Cases) για τον έλεγχο της λειτουργικότητας των εφαρμογών
✓ Αξιολόγηση της συμμόρφωσης του λογισμικού με τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις των πελατών
✓ Εντοπισμός και καταγραφή τεχνικών δυσλειτουργιών, παρακολούθηση της αποκατάστασής τους και επανέλεγχος των εφαρμογών
✓ Δημιουργία και ενημέρωση εγχειριδίων χρήσης, τεχνικών οδηγιών και εκπαιδευτικού υλικού
✓ Συμμετοχή στις διαδικασίες δοκιμών αποδοχής από τους χρήστες (User Acceptance Testing – UAT)
✓ Παροχή τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής υποστήριξης στους πελάτες
✓ Καθοδήγηση των χρηστών για την αποτελεσματική αξιοποίηση των εφαρμογών
✓ Συμβολή στη βελτίωση της αξιοπιστίας και της λειτουργικότητας των συστημάτων
✓ Εντοπισμός και καταγραφή τεχνικών δυσλειτουργιών, παρακολούθηση της αποκατάστασής τους και επανέλεγχος των εφαρμογών
✓ Δημιουργία και ενημέρωση εγχειριδίων χρήσης, τεχνικών οδηγιών και εκπαιδευτικού υλικού
✓ Συμμετοχή στις διαδικασίες δοκιμών αποδοχής από τους χρήστες (User Acceptance Testing – UAT)
✓ Παροχή τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής υποστήριξης στους πελάτες
✓ Καθοδήγηση των χρηστών για την αποτελεσματική αξιοποίηση των εφαρμογών
✓ Συμβολή στη βελτίωση της αξιοπιστίας και της λειτουργικότητας των συστημάτων
✓ Εξυπηρέτηση πελατών και παροχή τεχνικής καθοδήγησης μέσω τηλεφώνου και email
✓ Σύνταξη τεχνικών αναφορών και αναλύσεων σχετικά με προβλήματα των εφαρμογών

Απαραίτητα προσόντα:
✓ Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς επιστημονικού κλάδου
✓ Εμπειρία σε manual ή αυτοματοποιημένο testing εφαρμογών
✓ Άριστες επικοινωνιακές και παρουσιαστικές δεξιότητες
✓ Αναλυτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
✓ Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
✓ Ικανότητα αυτόνομης εργασίας αλλά και συνεργασίας σε ομάδα
✓ Προσανατολισμός στην ποιότητα και στην ακρίβεια
✓ Ενδιαφέρον για συμμετοχή σε ολόκληρο τον κύκλο ανάπτυξης λογισμικού

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.