Call Center Sales Team Leader | Teleraise | Αθήνα

Περιγραφή Αγγελίας

Η Teleraise αναζητά Call Center Sales Team Leader για την καθημερινή επίβλεψη και καθοδήγηση ομάδας πωλήσεων, με στόχο τη βελτίωση της παραγωγικότητας και την επίτευξη εμπορικών στόχων.

📍 Περιοχή: Αθήνα

Αρμοδιότητες:
✓ Καθημερινή επίβλεψη και καθοδήγηση της ομάδας πωλητών
✓ Παρακολούθηση προσέλευσης, ωραρίων και λειτουργικότητας των agents
✓ Διαχείριση βαρδιών και κάλυψη απουσιών
✓ Παρακολούθηση ατομικών και ομαδικών στόχων πωλήσεων
✓ Σχεδιασμός action plans για βελτίωση απόδοσης
✓ Παροχή υποστήριξης κατά τη διάρκεια κλήσεων και διαχείριση δύσκολων περιστατικών
✓ Coaching και feedback βάσει KPI και αξιολογήσεων κλήσεων
✓ Ανάλυση στατιστικών στοιχείων και συνεργασία με τον Manager για βελτίωση απόδοσης
✓ Εκπαίδευση και υποστήριξη νέων agents
✓ Εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας
✓ Παρακολούθηση συμμόρφωσης με κανόνες ασφαλείας και GDPR
✓ Μεταφορά feedback προς τη διοίκηση και προτάσεις βελτίωσης
✓ Ενίσχυση ομαδικού πνεύματος και παρακίνησης της ομάδας

Απαραίτητα προσόντα:
✓ Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικές πωλήσεις ή διαχείριση ομάδας call center
✓ Ικανότητα καθοδήγησης και coaching ομάδας
✓ Αναλυτική σκέψη και κατανόηση KPI
✓ Πολύ καλές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
✓ Επαγγελματισμός και ομαδικό πνεύμα
✓ Γνώση εργαλείων call center και Η/Υ θα εκτιμηθεί

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.