Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου & Εξυπηρέτησης Πελατών

Περιγραφή Αγγελίας

Η ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΜΕΝΟΥΝΟΣ ενισχύει την ομάδα της και αναζητά άτομο για το τμήμα τηλεφωνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών στις εγκαταστάσεις της στον Κολωνό Αττικής. Πρόκειται για θέση πλήρους, 6ήμερης απασχόλησης, με αντικείμενο την καθημερινή επικοινωνία με πελάτες και τον συντονισμό των αιτημάτων τους.

Καθήκοντα:
✓ Εξυπηρέτηση εισερχόμενων και πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων
✓ Επικοινωνία και συνεννόηση με πελάτες και συνεργάτες
✓ Καταγραφή, παρακολούθηση και διεκπεραίωση αιτημάτων
✓ Οργάνωση ραντεβού και προγραμματισμός εργασιών service
✓ Ενημέρωση πελατών σχετικά με την εξέλιξη παραγγελιών και εργασιών
✓ Διαχείριση email και καθημερινής ηλεκτρονικής επικοινωνίας
✓ Συνεργασία με τα τμήματα πωλήσεων και τεχνικής υποστήριξης

Απαραίτητα προσόντα:
✓ Ευχέρεια στην τηλεφωνική επικοινωνία και πελατοκεντρική προσέγγιση
✓ Πολύ καλή χρήση Η/Υ και Microsoft Office
✓ Καλή γνώση Αγγλικών
✓ Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών ή τηλεφωνικό κέντρο θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
✓ Εξοικείωση με CRM είναι επιθυμητή
✓ Ικανότητα οργάνωσης και ταυτόχρονης διαχείρισης διαφορετικών εργασιών
✓ Συνέπεια, υπευθυνότητα και επαγγελματική συμπεριφορά
✓ Συνεργατικό πνεύμα και ευχάριστη παρουσία
✓ Διαθεσιμότητα για εργασία σε 6ήμερο πρόγραμμα