Guest Relations Agent | Ρόδος

Περιγραφή Αγγελίας

Ο όμιλος H Hotels Collection αναζητά Guest Relations Agent για ξενοδοχειακή μονάδα στη Νότια Ρόδο, με στόχο την παροχή υψηλού επιπέδου φιλοξενίας και εξατομικευμένης εξυπηρέτησης στους επισκέπτες. Ο ρόλος αποτελεί βασικό σημείο επαφής για τους επισκέπτες και συμβάλλει στη δημιουργία μιας θετικής εμπειρίας διαμονής.

Καθήκοντα
✓ Παροχή εξατομικευμένης εξυπηρέτησης και φροντίδα εμπειρίας επισκεπτών
✓ Διαχείριση καθημερινής επικοινωνίας μέσω email και αιτημάτων πελατών
✓ Παρακολούθηση επιπέδου ικανοποίησης και άμεση ανταπόκριση σε ανάγκες
✓ Διαχείριση παραπόνων και εύρεση κατάλληλων λύσεων
✓ Οργάνωση κρατήσεων, ειδικών αιτημάτων και εκδηλώσεων
✓ Συνεργασία με τα τμήματα υποδοχής, ορόφων και επισιτισμού
✓ Τήρηση αρχείων πελατών και σύνταξη αναφορών
✓ Παρουσίαση του ξενοδοχείου σε επισκέπτες και υποστήριξη της υποδοχής όπου χρειάζεται

Απαραίτητα Προσόντα
✓ Σπουδές στον τομέα Τουρισμού ή εξυπηρέτησης πελατών θα εκτιμηθούν
✓ Άριστη γνώση Αγγλικών (επιπλέον γλώσσα θα θεωρηθεί πλεονέκτημα)
✓ Καλή γνώση Η/Υ και συστημάτων κρατήσεων
✓ Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες
✓ Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση, ιδανικά σε ξενοδοχείο
✓ Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες
✓ Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων με επαγγελματισμό
✓ Πελατοκεντρική αντίληψη και προσοχή στη λεπτομέρεια

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.