jobclick
Guest Experience Agent | Elounda Beach Hotel & Villas / Elounda Bay Palace | Ελούντα Λασιθίου
Περιγραφή Αγγελίας
Τα ξενοδοχεία Elounda Beach Hotel & Villas και Elounda Bay Palace αναζητούν Guest Experience Agent για την παροχή προσωποποιημένης εμπειρίας φιλοξενίας υψηλού επιπέδου.
Ο ρόλος επικεντρώνεται στην υπέρβαση των προσδοκιών των επισκεπτών και στη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης μέσα από άριστη εξυπηρέτηση.
Καθήκοντα
✓ Υποδοχή και θερμή εξυπηρέτηση επισκεπτών κατά την άφιξη
✓ Ανίχνευση και κάλυψη αναγκών επισκεπτών πριν ζητηθούν
✓ Παροχή πληροφοριών για υπηρεσίες ξενοδοχείου και τοπικές δραστηριότητες
✓ Διαχείριση γενικών και ειδικών αιτημάτων επισκεπτών
✓ Επίλυση παραπόνων και αποτελεσματική διαχείριση απαιτητικών περιστατικών
✓ Δημιουργία και διατήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες
✓ Συνεργασία με όλα τα τμήματα για άριστη εμπειρία διαμονής
✓ Παρακολούθηση ικανοποίησης επισκεπτών και συνεχής βελτίωση υπηρεσιών
Απαραίτητα προσόντα
✓ Πτυχίο Τουρισμού ή Διοίκησης Φιλοξενίας
✓ Τουλάχιστον 2 έτη εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5 αστέρων
✓ Άριστη γνώση Αγγλικών
✓ Πολύ καλή γνώση Γερμανικών ή και Γαλλικών
✓ Καλή γνώση Η/Υ
✓ Προϋπηρεσία σε τμήματα εξυπηρέτησης πελατών
✓ Επικοινωνιακή και φιλική προσωπικότητα
✓ Οργανωτικές δεξιότητες, ομαδικό πνεύμα και ευελιξία
✓ Γνώση Opera PMS θα εκτιμηθεί
📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.
Παροχές
✓ Διαμονή (μονόκλινη ή δίκλινη, ανάλογα με τη θέση)
✓ Δωρεάν γεύματα ακόμη και τις ημέρες ρεπό
✓ Χώρος στάθμευσης για ιδιωτικό όχημα
✓ Δυνατότητα εργασίας στο εξωτερικό τον χειμώνα σε συνεργαζόμενα ξενοδοχεία
✓ Υψηλού επιπέδου επαγγελματικό περιβάλλον
✓ Προοπτικές εξέλιξης και ανάπτυξης
