Reservations Agent | Elounda Beach Hotel & Villas / Elounda Bay Palace | Ελούντα Λασιθίου

Περιγραφή Αγγελίας

Τα ξενοδοχεία Elounda Beach Hotel & Villas και Elounda Bay Palace αναζητούν Reservations Agent / Υπάλληλο Κρατήσεων για πλήρη απασχόληση στην Ελούντα Λασιθίου.

Η θέση αφορά επαγγελματίες με εμπειρία στις κρατήσεις και υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης, με στόχο την άριστη εμπειρία πελάτη και τη σωστή διαχείριση διαθεσιμότητας και εσόδων.

Καθήκοντα
✓ Διαχείριση αιτημάτων κρατήσεων μέσω email, τηλεφώνου και online συστημάτων
✓ Καθημερινή αλληλογραφία και ενημέρωση πελατών
✓ Δημιουργία, τροποποίηση και ακύρωση κρατήσεων
✓ Διαχείριση διαθεσιμότητας δωματίων στο PMS
✓ Γνώση τύπων δωματίων, πακέτων, τιμολογιακής πολιτικής και προσφορών
✓ Ενημέρωση και σωστή τήρηση βάσης δεδομένων πελατών
✓ Συντονισμός με Front Office για πρόσθετες υπηρεσίες και ειδικά αιτήματα
✓ Υποστήριξη ενεργειών για μεγιστοποίηση πληρότητας και απόδοσης εσόδων

Απαραίτητα προσόντα
✓ Τουλάχιστον 2 έτη εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5 αστέρων
✓ Πτυχίο ή πιστοποιητικό Τουριστικών Σπουδών
✓ Άριστη γνώση Αγγλικών
✓ Γνώση επιπλέον ξένης γλώσσας, ιδανικά Γερμανικών, θα εκτιμηθεί
✓ Πολύ καλή γνώση Η/Υ και Microsoft Office
✓ Εμπειρία σε GDS, IDS, OTA extranets και PMS (ιδανικά Opera)
✓ Επικοινωνιακές δεξιότητες και ομαδικό πνεύμα
✓ Προϋπηρεσία σε Leading Hotels & Resorts θα θεωρηθεί προσόν

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.