Guest Experience Manager | Ξενοδοχειακή Μονάδα 5★

Περιγραφή Αγγελίας

Εταιρεία στελέχωσης προσωπικού αναζητά Guest Experience Manager για πολυτελές ξενοδοχείο 5 αστέρων στη Σάμο, μέλος μεγάλου και αναπτυσσόμενου ξενοδοχειακού ομίλου. Ο ρόλος αφορά τη συνολική διαχείριση της εμπειρίας των φιλοξενούμενων, με στόχο την παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου και την ενίσχυση της ικανοποίησης των επισκεπτών.

Καθήκοντα

✓ Παρακολούθηση και διασφάλιση της εμπειρίας φιλοξενίας σε όλα τα στάδια διαμονής
✓ Ενημέρωση επισκεπτών για υπηρεσίες, εγκαταστάσεις και τοπικές δραστηριότητες
✓ Συντονισμός κρατήσεων, μεταφορών και εξατομικευμένων αιτημάτων
✓ Διαχείριση παραπόνων και άμεση επίλυση ζητημάτων
✓ Καθοδήγηση και υποστήριξη της ομάδας Guest Experience
✓ Συνεργασία με όλα τα τμήματα για την εύρυθμη λειτουργία του ξενοδοχείου
✓ Παρακολούθηση και αναβάθμιση προτύπων εξυπηρέτησης

Απαραίτητα προσόντα

✓ Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5 αστέρων
✓ Άριστη γνώση Αγγλικής γλώσσας
✓ Καλή γνώση συστημάτων PMS (επιθυμητή εμπειρία σε PYLON)
✓ Ικανότητες οργάνωσης και διοίκησης ομάδας
✓ Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων
✓ Πελατοκεντρική αντίληψη και επαγγελματική προσέγγιση

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.