Front Office Supervisor

Περιγραφή Αγγελίας

Sandglass Hotels & Villas Collection
📍 Περιοχή: Κέα
🕒 Απασχόληση: Πλήρης (Απρίλιος–Οκτώβριος)

Η Sandglass Hotels & Villas Collection, αναπτυσσόμενη ομάδα ξενοδοχειακών μονάδων και βιλών σε Ελλάδα, Κόστα Ρίκα και Βουλγαρία, αναζητά Front Office Supervisor για την καλοκαιρινή σεζόν 2026.

Καθήκοντα:
✓ Εποπτεία προσωπικού υποδοχής κατά τις βάρδιες και διασφάλιση ομαλής καθημερινής λειτουργίας
✓ Υποστήριξη του Front Office Manager στην εφαρμογή πολιτικών, διαδικασιών και προτύπων εξυπηρέτησης
✓ Υποδοχή επισκεπτών με επαγγελματική και ευγενική συμπεριφορά
✓ Διαχείριση αιτημάτων, ερωτήσεων και παραπόνων επισκεπτών
✓ Συντονισμός δωματίων, αφίξεων, αναχωρήσεων και ειδικών αιτημάτων
✓ Παρακολούθηση απόδοσης και ποιότητας υπηρεσιών του Front Desk
✓ Εκπαίδευση, καθοδήγηση και υποστήριξη της ομάδας υποδοχής
✓ Ακριβής διαχείριση κρατήσεων, check-in/check-out
✓ Διατήρηση επικοινωνίας με το Housekeeping και άλλα τμήματα
✓ Τήρηση διαδικασιών υγείας, ασφάλειας και προστασίας

Απαραίτητα προσόντα:
✓ Τουλάχιστον 3 έτη εμπειρίας σε Front Office ξενοδοχείου, εκ των οποίων 1 έτος σε θέση επίβλεψης ή shift leader
✓ Άριστη γνώση διαδικασιών υποδοχής, κρατήσεων και διαχείρισης δωματίων
✓ Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
✓ Ικανότητα καθοδήγησης, εκπαίδευσης και κινητοποίησης προσωπικού
✓ Πολύ καλή γνώση Αγγλικών, επιπλέον γλώσσες θα εκτιμηθούν
✓ Γνώση PMS / συστημάτων διαχείρισης ξενοδοχείου και MS Office (Opera πλεονέκτημα)
✓ Οργανωτικότητα, ικανότητα multitasking και προσοχή στη λεπτομέρεια
✓ Ευελιξία σε βάρδιες σε δυναμικό, εποχικό περιβάλλον