Reservation Agent

Περιγραφή Αγγελίας

📍 Περιοχή: Ελούντα, Κρήτη
🕒 Τύπος απασχόλησης: Πλήρης απασχόληση
🏢 Επιχείρηση: Elounda Beach Hotel & Elounda Bay Palace

Τα ξενοδοχεία Elounda Beach Hotel & Villas και Elounda Bay Palace, σε μία από τις πιο όμορφες τοποθεσίες της Κρήτης, αναζητούν Reservation Agent για την ενίσχυση του τμήματος κρατήσεων.

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα διαχειρίζεται αιτήματα κρατήσεων που προέρχονται από email, τηλεφωνικές κλήσεις και online συστήματα κρατήσεων, εξασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης. Θα είναι υπεύθυνος/η για την ενημέρωση των συστημάτων κρατήσεων, τη διαχείριση αλλαγών ή ακυρώσεων, καθώς και για τη σωστή επικοινωνία με το τμήμα υποδοχής και τις υπόλοιπες υπηρεσίες του ξενοδοχείου.

Αρμοδιότητες
✓ Διαχείριση αιτημάτων κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, email και online συστημάτων
✓ Ενημέρωση και διαχείριση του συστήματος κρατήσεων (PMS)
✓ Παρακολούθηση διαθεσιμότητας δωματίων και σωστή καταχώρηση κρατήσεων
✓ Διαχείριση αλλαγών, ακυρώσεων και προκαταβολών
✓ Δημιουργία και ενημέρωση βάσης δεδομένων πελατών
✓ Συνεργασία με το Front Office για την παροχή επιπλέον υπηρεσιών προς τους πελάτες
✓ Παρακολούθηση τιμών, πακέτων και ειδικών προσφορών

Απαραίτητα προσόντα
✓ Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5 αστέρων
✓ Σπουδές σε σχολή Τουριστικών Επαγγελμάτων
✓ Άριστη γνώση Αγγλικής γλώσσας (επιπλέον γλώσσα, ιδανικά Γερμανικά, θα θεωρηθεί προσόν)
✓ Πολύ καλή γνώση Η/Υ και Microsoft Office
✓ Εμπειρία σε GDS, IDS, OTA extranets και συστήματα PMS (ιδανικά Opera)
✓ Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και ομαδικό πνεύμα

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.