jobclick
Guest Experience Agent
Περιγραφή Αγγελίας
📍 Περιοχή: Ελούντα, Κρήτη
🕒 Τύπος απασχόλησης: Πλήρης απασχόληση
🏢 Επιχείρηση: Elounda Beach Hotel & Elounda Bay Palace
Τα ξενοδοχεία Elounda Beach Hotel & Villas και Elounda Bay Palace αναζητούν Guest Experience Agent για την ενίσχυση της ομάδας φιλοξενίας.
Ο/Η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για τη δημιουργία μιας άριστης εμπειρίας φιλοξενίας για τους επισκέπτες του ξενοδοχείου, παρέχοντας εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και υποστήριξη καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής τους.
Αρμοδιότητες
✓ Υποδοχή επισκεπτών και παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου
✓ Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή προσωποποιημένης εξυπηρέτησης
✓ Προώθηση υπηρεσιών και εμπειριών που προσφέρει το ξενοδοχείο και η περιοχή
✓ Διαχείριση αιτημάτων και επίλυση προβλημάτων επισκεπτών
✓ Διατήρηση μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες
✓ Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την άριστη εξυπηρέτηση των επισκεπτών
Απαραίτητα προσόντα
✓ Πτυχίο Τουρισμού ή Διοίκησης Φιλοξενίας
✓ Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5 αστέρων
✓ Άριστη γνώση Αγγλικής γλώσσας
✓ Πολύ καλή γνώση Γερμανικών ή/και Γαλλικών θα θεωρηθεί προσόν
✓ Πολύ καλή γνώση Η/Υ
✓ Προϋπηρεσία σε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
✓ Επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
✓ Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματική συμπεριφορά
✓ Γνώση συστήματος Opera PMS θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.
Παροχές
✓ Παρέχεται διαμονή (μονόκλινο ή δίκλινο δωμάτιο ανάλογα με τη θέση)
✓ Δωρεάν γεύματα ακόμη και στις ημέρες ρεπό
✓ Δυνατότητα στάθμευσης προσωπικού
✓ Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
✓ Δυνατότητα εργασίας στο εξωτερικό κατά τη χειμερινή περίοδο σε συνεργαζόμενα ξενοδοχεία του δικτύου Leading Hotels of the World
