Guest Experience Manager

Περιγραφή Αγγελίας

Η Work For All, εταιρεία στελέχωσης προσωπικού, αναζητά Guest Experience Manager για πολυτελή ξενοδοχειακή μονάδα 5 αστέρων στη Σάμο, μέλος δυναμικά αναπτυσσόμενου ξενοδοχειακού Ομίλου.

Ο/Η Guest Experience Manager αποτελεί βασικό σημείο επαφής για τους φιλοξενούμενους και είναι υπεύθυνος/η για τη συνολική εμπειρία διαμονής, διασφαλίζοντας υψηλού επιπέδου και εξατομικευμένες υπηρεσίες. Η θέση αναφέρεται απευθείας στον/στην Hotel Manager.

Κύριες αρμοδιότητες:
✓ Πλήρης γνώση των εγκαταστάσεων, υπηρεσιών και τύπων δωματίων
✓ Ενημέρωση και προτάσεις για τοπικά αξιοθέατα και εμπειρίες
✓ Καθοδήγηση και αξιολόγηση της ομάδας Guest Experience
✓ Συμμετοχή στην καθημερινή λειτουργία του τμήματος
✓ Συντονισμός κρατήσεων, μεταφορών και εξατομικευμένων υπηρεσιών
✓ Διαχείριση ειδικών αιτημάτων και άμεση επίλυση ζητημάτων
✓ Παρακολούθηση και αναβάθμιση προτύπων εξυπηρέτησης
✓ Συνεργασία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου

Απαραίτητα προσόντα:
✓ Τουλάχιστον 2 έτη εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5★
✓ Άριστη γνώση Αγγλικών
✓ Πολύ καλή γνώση PMS (επιθυμητή εμπειρία σε PYLON)
✓ Ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες
✓ Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων
✓ Προσανατολισμός στην άριστη εμπειρία φιλοξενούμενου

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.