Υπάλληλος E-commerce & Customer Operations

Περιγραφή Αγγελίας

Η LavalMore, ένα από τα πιο αναπτυσσόμενα fashion e-commerce brands με φυσικό και ηλεκτρονικό κατάστημα στο κέντρο της Θεσσαλονίκης, αναζητά νέο μέλος για το τμήμα E-commerce & Customer Operations.

Η θέση αφορά αποκλειστικά in-house απασχόληση με απογευματινό ωράριο (13:00–20:00).
Αν αγαπάς την οργάνωση, την επικοινωνία με πελάτες και θέλεις να γνωρίσεις πώς λειτουργεί ένα σύγχρονο fashion e-shop από μέσα, αυτή η θέση είναι για εσένα.

Κύρια Καθήκοντα

1. Διαχείριση E-shop (WordPress / WooCommerce)
✓ Ενημέρωση και διαχείριση προϊόντων (φωτογραφίες, τιμές, περιγραφές, διαθεσιμότητα)
✓ Προσθήκη νέων προϊόντων και αφαίρεση εξαντλημένων
✓ Κατηγοριοποίηση προϊόντων και έλεγχος σωστής εμφάνισης στο site
✓ Συνεργασία με το τμήμα marketing για stock updates και ενεργές καμπάνιες

2. Customer Service & Order Operations
✓ Τηλεφωνική επιβεβαίωση παραγγελιών και στοιχείων αποστολής
✓ Επικοινωνία με πελάτες για αλλαγές, επιστροφές, διαθεσιμότητα και απορίες
✓ Διαχείριση αποστολών και voucher μέσω συστημάτων courier
✓ Συνεργασία με αποθήκη και φυσικό κατάστημα
✓ Παρακολούθηση αποστολών έως την παράδοση

3. Email & Social Media Support
✓ Απάντηση σε email πελατών με σαφήνεια και επαγγελματισμό
✓ Διαχείριση DMs σε Instagram και Facebook (μεγέθη, διαθεσιμότητα, καθοδήγηση αγοράς)
✓ Καταγραφή συχνών θεμάτων και ενημέρωση της ομάδας

4. Blog Content & Basic SEO
✓ Δημιουργία άρθρων για το blog (fashion tips, οδηγοί μεγεθών, trends)
✓ Βασική κατανόηση SEO (τίτλοι, δομή άρθρου, keywords)
✓ Συνεργασία με το marketing για θεματολογία και timing άρθρων
✓ Ικανότητα καθαρού, ευχάριστου και κατανοητού γραπτού λόγου
(Δεν αναζητούμε copywriter, αλλά άτομο που γράφει σωστά και με λογική)

Απαραίτητα Προσόντα

✓ Εμπειρία σε e-shop ή customer service
✓ Γνώση WordPress / WooCommerce
✓ Άνεση στη γραπτή και προφορική επικοινωνία
✓ Προσοχή στη λεπτομέρεια και multitasking
✓ Υπομονή, θετική διάθεση και επαγγελματισμός
✓ Μόνιμη κατοικία Θεσσαλονίκης
✓ Διάθεση για μάθηση και εξέλιξη

Θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα

✓ Εμπειρία στο fashion retail
✓ Βασικές γνώσεις SEO ή ενδιαφέρον για εκμάθηση
✓ Άνεση στη συγγραφή κειμένου
✓ Γνώσεις Photoshop / Lightroom / Premiere
✓ Χρήση εργαλείων AI (π.χ. ChatGPT)
✓ Online portfolio ή προηγούμενη δουλειά σε e-shop

Ωράριο
Δευτέρα – Παρασκευή
13:00 – 20:00

📩 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.