Front Office Manager(Full Time) – Σύβοτα

Περιγραφή Αγγελίας

Η Accor, ένας από τους κορυφαίους διεθνείς ομίλους φιλοξενίας, αναζητά έμπειρο Front Office Manager για το ξενοδοχειακό συγκρότημα στα Σύβοτα. Ο ρόλος αφορά τη συνολική εποπτεία των λειτουργιών του front office και τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εμπειριών για όλους τους επισκέπτες.

Κύριες αρμοδιότητες
✓ Συντονισμός της υποδοχής, του θυρωρείου και των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών
✓ Καθοδήγηση, εκπαίδευση και υποστήριξη της ομάδας front office
✓ Διαχείριση διαδικασιών check-in, check-out και καθημερινών αιτημάτων επισκεπτών
✓ Επίλυση παραπόνων με επαγγελματισμό και άμεση ανταπόκριση
✓ Διατήρηση και εφαρμογή διαδικασιών και προτύπων λειτουργίας
✓ Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης και οικονομικών στοιχείων του τμήματος
✓ Συνεργασία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου για ομαλή λειτουργία
✓ Διαχείριση προμηθειών και υλικών του front office
✓ Συμμόρφωση με τις πολιτικές της εταιρείας και τους κανονισμούς ασφαλείας
✓ Παροχή ενημερωμένων πληροφοριών για την περιοχή και τις τοπικές δραστηριότητες
✓ Συμμετοχή στις στρατηγικές διαχείρισης εσόδων του ξενοδοχείου

Απαραίτητα προσόντα
✓ Εμπειρία 3–5 ετών σε θέσεις front office, εκ των οποίων τουλάχιστον 2 σε επίπεδο διεύθυνσης
✓ Πτυχίο στη Διοίκηση Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων ή αντίστοιχο αντικείμενο (επιθυμητό)
✓ Ικανότητα ηγεσίας και παρακίνησης ομάδας
✓ Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών
✓ Άριστη γνώση αγγλικών · γνώση ελληνικών ή άλλων γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα
✓ Εμπειρία σε ξενοδοχειακά συστήματα όπως το OPERA CLOUD
✓ Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
✓ Καλή κατανόηση οικονομικής διαχείρισης και προϋπολογισμού στον κλάδο φιλοξενίας
✓ Διαθεσιμότητα για εργασία σε ευέλικτο ωράριο, Σαββατοκύριακα και αργίες
✓ Γνώση τοπικής περιοχής και κουλτούρας θεωρείται πλεονέκτημα
✓ Πιστοποίηση σε hotel management αποτελεί επιπλέον προσόν

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.