Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Υποστήριξης Πελατών Τράπεζας

Περιγραφή Αγγελίας

Τύπος Απασχόλησης: Πλήρης – Κυλιόμενο Ωράριο

Ζητείται Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης για λογαριασμό μεγάλου τραπεζικού οργανισμού. Η θέση αφορά τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και την παροχή υψηλού επιπέδου υποστήριξης σε πελάτες τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών.

Καθήκοντα

✓ Άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων
✓ Καταχώρηση και παρακολούθηση αιτημάτων που σχετίζονται με κάρτες, e-banking και λογαριασμούς
✓ Παροχή αξιόπιστης ενημέρωσης και επίλυση αποριών πελατών
✓ Διασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης και εμπιστοσύνης
✓ 8ωρη εργασία Δευτέρα έως Παρασκευή, σε βάρδιες (09:00 – 21:00)
✓ Εκπαίδευση διάρκειας 2-3 εβδομάδων πριν την έναρξη

Απαραίτητα Προσόντα

✓ Απολυτήριο Λυκείου ή πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης
✓ Καλή γνώση αγγλικών
✓ Εξοικείωση με Η/Υ και συστήματα CRM
✓ Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο
✓ Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο (εκτιμάται θετικά)
✓ Επαγγελματισμός, ομαδικότητα και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελάτη

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρία.