Σύμβουλοι Διακράτησης Πελατών

Περιγραφή Αγγελίας

Η Optimal αναζητά, για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας τηλεπικοινωνιών, Συμβούλους Διακράτησης Πελατών για πλήρη απασχόληση από Δευτέρα έως Παρασκευή, με υβριδικό μοντέλο εργασίας και οργανωμένο περιβάλλον υποστήριξης.

Αρμοδιότητες θέσης
✓ Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων με στόχο τη διατήρηση ενεργών πελατών
✓ Κατανόηση αναγκών, παραπόνων και προβληματισμών, με παροχή κατάλληλων λύσεων
✓ Παρουσίαση προγραμμάτων και προσφορών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του πελάτη
✓ Προώθηση θετικής εμπειρίας εξυπηρέτησης και ενίσχυση εμπιστοσύνης
✓ Συμβολή στην επίτευξη στόχων διακράτησης και ικανοποίησης πελατολογίου

Απαραίτητα προσόντα
✓ Απολυτήριο Λυκείου
✓ Προϋπηρεσία τουλάχιστον 6 μηνών σε εξυπηρέτηση πελατών, πωλήσεις ή retention
✓ Άριστη επικοινωνία και ικανότητα χειρισμού απαιτητικών συνομιλιών
✓ Καλή γνώση MS Office
✓ Καλή γνώση αγγλικών
✓ Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και πελατοκεντρική προσέγγιση
✓ Ομαδικότητα και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.