Reservations Agent

Περιγραφή Αγγελίας

Ζητείται Reservations Agent για νέο ξενοδοχειακό project στο Μαρούσι.

Καθήκοντα Θέσης
✓ Διαχείριση καθημερινών κρατήσεων ξενοδοχείου με ορθή καταχώρηση στο σύστημα.
✓ Εξυπηρέτηση ερωτημάτων πελατών, τροποποίηση κρατήσεων και διαχείριση ακυρώσεων.
✓ Επικοινωνία με πελάτες, ταξιδιωτικά γραφεία και εταιρικούς συνεργάτες για επιβεβαίωση κρατήσεων.
✓ Διαχείριση διαθεσιμότητας δωματίων, ειδικών αιτημάτων και ομαδικών κρατήσεων.
✓ Παροχή πληροφοριών για υπηρεσίες ξενοδοχείου, τιμοκαταλόγους και προσφορές.
✓ Συνεργασία με το τμήμα υποδοχής, πωλήσεων και άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία και ικανοποίηση πελατών.
✓ Συμμετοχή στη σύνταξη βασικών αναφορών κρατήσεων και πληρότητας.
✓ Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης με επαγγελματισμό και ευγένεια.

Απαραίτητα Προσόντα
✓ Προϋπηρεσία σε τμήμα κρατήσεων ή υποδοχής ξενοδοχείου θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
✓ Καλή γνώση ξενοδοχειακών συστημάτων κρατήσεων και MS Office.
✓ Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες με προσανατολισμό στον πελάτη.
✓ Άριστη γνώση Αγγλικών (γραπτά & προφορικά). Η γνώση επιπλέον γλωσσών θα εκτιμηθεί.
✓ Οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
✓ Ομαδικό πνεύμα, θετική στάση και διάθεση για μάθηση.
✓ Πάθος για τη φιλοξενία και αφοσίωση στην άριστη εξυπηρέτηση πελατών.

Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρία.