Υπεύθυνος/η Υποδοχής – Μαρούσι (Νέα Ξενοδοχειακή Μονάδα)

Περιγραφή Αγγελίας

Ξενοδοχειακή μονάδα που πρόκειται να ανοίξει το Σεπτέμβριο του 2025 στο Μαρούσι αναζητά Υπεύθυνο/η Υποδοχής για τη στελέχωση του Front Office. Ο ρόλος περιλαμβάνει την καθοδήγηση της ομάδας υποδοχής και τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης επισκεπτών.

Κύριες Αρμοδιότητες:
✅ Διασφάλιση ευγενικής, άμεσης και ποιοτικής εξυπηρέτησης από την ομάδα υποδοχής
✅ Ηγεσία και έμπνευση της ομάδας για την παροχή σταθερά άρτιας εξυπηρέτησης
✅ Σχεδιασμός και διαχείριση της λειτουργίας του Front Office, βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα
✅ Κατάρτιση και διαχείριση προϋπολογισμού και κόστους προσωπικού
✅ Καθοδήγηση και εκπαίδευση του προσωπικού σύμφωνα με τα πρότυπα λειτουργίας
✅ Σαφής και αποτελεσματική επικοινωνία με την ομάδα και τους επισκέπτες
✅ Άμεση λήψη αποφάσεων όταν απαιτείται

Απαραίτητα Προσόντα:
✅ Αποδεδειγμένη εμπειρία σε ξενοδοχεία πολυτελείας
✅ Άριστη γνώση της τοπικής αγοράς φιλοξενίας ή σχετική εμπειρία
✅ Ικανότητα διατήρησης και βελτίωσης υψηλών στάνταρ εξυπηρέτησης
✅ Αυτοπαρακίνηση, προσήλωση στους στόχους και επαγγελματισμός
✅ Ικανότητα επιχειρηματικής ανάλυσης και κατανόησης βασικών KPI
✅ Ισχυρές ηγετικές δεξιότητες και εμπειρία στη διαχείριση ομάδας
✅ Οργάνωση, ιεράρχηση προτεραιοτήτων και αποτελεσματική ανάθεση αρμοδιοτήτων