Front Office Agent

Περιγραφή Αγγελίας

Front Office Agent – Life Gallery Athens | Εκάλη Αττικής

Η Bluegr Hotels & Resorts αναζητά Front Office Agent για το boutique city hotel Life Gallery Athens, στην Εκάλη Αττικής. Η θέση απευθύνεται σε επαγγελματίες φιλοξενίας με έμφαση στην ποιοτική εξυπηρέτηση και την προσωποποιημένη εμπειρία επισκέπτη.

Καθήκοντα & αρμοδιότητες

✓ Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών από την άφιξη έως την αναχώρηση, με υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού
✓ Παροχή πληροφοριών για το ξενοδοχείο, τις παροχές, τις εκδηλώσεις και τις τοπικές υπηρεσίες
✓ Διαχείριση check-in / check-out και χρεώσεων μέσω συστήματος Front Office
✓ Τήρηση απορρήτου και προστασία προσωπικών δεδομένων επισκεπτών
✓ Διαχείριση walk-in κρατήσεων και επίτευξη στόχων upselling
✓ Τήρηση και ενημέρωση ιστορικού πελατών
✓ Υποστήριξη στη διαχείριση παραπόνων και άμεση παροχή λύσεων
✓ Συνεργασία με όλα τα τμήματα για ομαλή λειτουργία και άριστη εμπειρία φιλοξενίας
✓ Βασικά λογιστικά καθήκοντα (ταμείο, reports βάρδιας)
✓ Τήρηση κανόνων ασφάλειας και περιβαλλοντικής ευθύνης
✓ Διαθεσιμότητα για νυχτερινές βάρδιες

Απαραίτητα προσόντα

✓ Πτυχίο Τουριστικών / Ξενοδοχειακών Σπουδών
✓ Τουλάχιστον 2 έτη εμπειρίας ως Front Office Agent σε 5★ ή boutique ξενοδοχείο
✓ Γνώση συστήματος Protel PMS
✓ Άριστη γνώση Αγγλικών
✓ Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
✓ Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση και την ποιότητα
✓ Ομαδικό πνεύμα, ψηφιακή εξοικείωση και πωλησιακή αντίληψη
✓ Αυτονομία, πρωτοβουλία και προσοχή στη λεπτομέρεια

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.