Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών Τραπέζης

Περιγραφή Αγγελίας

📍 Θεσσαλονίκη – Τηλεργασία
🏦 Χρηματοπιστωτικός Τομέας
🕒 Πλήρης Απασχόληση

Η Mellon Group of Companies, μέσω της Mellon Technologies, αναζητά Εκπροσώπους Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών για υποστήριξη ιδιωτών πελατών μεγάλου χρηματοπιστωτικού οργανισμού, σε πλήρως απομακρυσμένο μοντέλο εργασίας.

Αρμοδιότητες

✓ Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων πελατών τραπεζικού οργανισμού
✓ Καταχώρηση και παρακολούθηση αιτημάτων που αφορούν κάρτες, e-banking και λογαριασμούς
✓ Παροχή έγκυρης πληροφόρησης και άμεση επίλυση αποριών
✓ Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και ικανοποίησης πελατών
✓ Τήρηση διαδικασιών και οδηγιών ποιότητας

Ωράριο & Οργάνωση

✓ Πενθήμερη 8ωρη απασχόληση
✓ Κυλιόμενες βάρδιες σε 24/7 λειτουργία
✓ 2 Σαββατοκύριακα τον μήνα με αντίστοιχα ρεπό
✓ 6 εβδομάδες αμειβόμενη εκπαίδευση εξ αποστάσεως

Απαραίτητα Προσόντα

✓ Απολυτήριο Λυκείου ή Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
✓ Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
✓ Άνεση στη χρήση Η/Υ
✓ Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο (επιθυμητή)
✓ Επαγγελματική συμπεριφορά και πελατοκεντρική νοοτροπία
✓ Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.