Front Office Manager

Περιγραφή Αγγελίας

📍 Κασσάνδρεια, Χαλκιδική (Νομός Χαλκιδικής)
🏨 Mitsis Group – Ξενοδοχείο Alexander the Great
🕘 Εποχιακή / Πλήρης απασχόληση | On-site
🆔 Ref: HO/FOMH

Ο Όμιλος Mitsis, η μεγαλύτερη ιδιόκτητη ξενοδοχειακή αλυσίδα στην Ελλάδα με 45+ χρόνια παρουσίας, αναζητά Front Office Manager για το ξενοδοχείο Alexander the Great στη Χαλκιδική.

🎯 Σκοπός Θέσης

✓ Υπεύθυνος/η για την ομαλή λειτουργία της Υποδοχής
✓ Διασφάλιση υψηλών προτύπων φιλοξενίας, υγιεινής & ασφάλειας
✓ Επίτευξη επιχειρησιακών και εμπορικών στόχων του τμήματος

🧾 Κύριες Αρμοδιότητες

✓ Οργάνωση καθημερινής λειτουργίας Front Office (προγράμματα, room allocation, αφίξεις/αναχωρήσεις, τιμολογήσεις, reporting)
✓ Διαχείριση αιτημάτων και εξυπηρέτηση πελατών
✓ Χειρισμός χρεώσεων υπηρεσιών και ενημέρωση επισκεπτών
✓ Συνεργασία με Ορόφους και Συντήρηση για πλάνο δωματίων & βλάβες
✓ Συντονισμός με όλα τα τμήματα για ανάγκες πελατών (π.χ. αλλεργίες)
✓ Συμμετοχή στον καθορισμό στόχων βάσει προϋπολογισμού
✓ Ενέργειες μεγιστοποίησης πωλήσεων
✓ Συμμετοχή στη στελέχωση και καθοδήγηση της ομάδας
✓ Παρακολούθηση απόδοσης, αξιολόγηση και προτάσεις εκπαίδευσης

🎓 Απαραίτητα Προσόντα

✓ Τουλάχιστον 4 έτη εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5★
✓ Σπουδές συναφείς με τον Τουρισμό (επιθυμητό)
✓ Άριστη γνώση Αγγλικών (γραπτά & προφορικά)
✓ Πολύ καλή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας (Γερμανικά / Γαλλικά / Ιταλικά / Ρωσικά / Πολωνικά)
✓ Άριστη γνώση MS Office
✓ Πολύ καλή γνώση συστήματος Protel

💼 Δεξιότητες

✓ Επαγγελματισμός & υπευθυνότητα
✓ Διοίκηση και διαχείριση ομάδας
✓ Επικοινωνία & διορατικότητα
✓ Προσοχή στη λεπτομέρεια και στην ποιότητα
✓ Αντοχή στην πίεση & προσαρμοστικότητα
✓ Ομαδικό πνεύμα & ενσυναίσθηση
✓ Ανάληψη πρωτοβουλιών & επίλυση προβλημάτων