Client Support Agent

Περιγραφή Αγγελίας

📍 Αθήνα
🏦 Τραπεζική Εξυπηρέτηση Πελατών
🕒 Πλήρης απασχόληση | Φυσική παρουσία

Η Mellon Group of Companies, μέσω της Mellon Technologies, αναζητά Client Support Agent για τη στελέχωση ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μεγάλου τραπεζικού οργανισμού.

Αρμοδιότητες
✓ Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων πελατών τραπεζικού οργανισμού
✓ Καταχώρηση, παρακολούθηση και επίλυση αιτημάτων που αφορούν τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες
✓ Υποστήριξη σε θέματα καρτών, λογαριασμών, e-banking και ψηφιακών συναλλαγών
✓ Παροχή έγκυρης πληροφόρησης με στόχο την άμεση εξυπηρέτηση και ικανοποίηση πελατών
✓ Εφαρμογή διαδικασιών και ποιοτικών προτύπων εξυπηρέτησης

Ωράριο & Οργάνωση
✓ Πενθήμερη 8ωρη εργασία σε κυλιόμενες βάρδιες (07:00 – 23:00)
✓ Εργασία 2 Σαββατοκύριακα τον μήνα με αντίστοιχα ρεπό
✓ Εκπαίδευση 2–3 εβδομάδων με φυσική παρουσία στα κεντρικά γραφεία (Νέο Φάληρο)

Απαραίτητα Προσόντα
✓ Απολυτήριο Λυκείου ή Πτυχίο
✓ Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
✓ Άνεση στη χρήση Η/Υ
✓ Διαθεσιμότητα για κυλιόμενο ωράριο και εργασία Σαββατοκύριακα
✓ Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν

Δεξιότητες
✓ Πελατοκεντρική προσέγγιση και επαγγελματική συμπεριφορά
✓ Ικανότητα επικοινωνίας και ενεργητικής ακρόασης
✓ Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα
✓ Διαχείριση πολλαπλών αιτημάτων με συνέπεια

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.