Customer Care Agent – Κλάδος Αυτοκινήτου

Περιγραφή Αγγελίας

Mellon Group of Companies | Athens

Η Mellon Technologies, μητρική εταιρεία του Ομίλου Mellon και μία από τις κορυφαίες εταιρείες σε υπηρεσίες ηλεκτρονικών συναλλαγών, τηλεφωνικής υποστήριξης και business process outsourcing, αναζητά Customer Care Agents για την υποστήριξη πελατών μεγάλου εμπορικού ομίλου αυτοκινήτων στην Ελλάδα.

Ωράριο
Η θέση περιλαμβάνει πενθήμερη απασχόληση Δευτέρα – Παρασκευή (10:00–20:00 σε βάρδιες) και εργασία ένα Σάββατο κάθε τρεις εβδομάδες (10:00–18:00), με αντίστοιχο ρεπό εντός της εβδομάδας.

Αρμοδιότητες
✓ Διαχείριση αιτημάτων και leads για προσφορές και test drives μέσω εξερχόμενων κλήσεων
✓ Κατανόηση των αναγκών των υποψήφιων πελατών και καθοδήγησή τους στο κατάλληλο επόμενο βήμα
✓ Διενέργεια ερευνών ικανοποίησης για την εμπειρία εξυπηρέτησης
✓ Σποραδικά mystery calls για αξιολόγηση καταστημάτων σχετικά με εξυπηρέτηση και χρόνους ανταπόκρισης

Απαραίτητα Προσόντα
✓ Απολυτήριο Λυκείου ή πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
✓ Πιστοποιημένη γνώση Αγγλικής γλώσσας (lower ή ανώτερο)
✓ Πολύ καλή χρήση Η/Υ και CRM συστημάτων
✓ Προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών
✓ Εμπειρία στον κλάδο αυτοκινήτου (επιθυμητή)
✓ Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και πωλησιακή αντίληψη
✓ Επαγγελματισμός και αξιοπιστία

📎 Συνδεθείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.